Câu hỏi: Lý thuyết marketing giúp người kinh doanh:

A. Tìm được cách thức hành động để chắc chắn thành công

B. Không gặp phải con đường thất bại

C. Tăng thêm kinh nghiệm

D. Tăng xác xuất thành công trong kinh doanh

Câu 1: Quá trình mua sắm của người mua bắt đầu từ:

A. Tìm kiếm thông tin

B. Ý thức nhu cầu

C. Đánh giá các phương án

D. Quyết định mua

Câu 2: Marketing hỗn hợp dịch vụ bao gồm:

A. Product, Price, Place, Promotion

B. Product, Price, Place, Promotion, Package, People, Process

C. Product, Price, Place, Promotion, People, Process, customer service

D. Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical evidence

Câu 3: Yếu tố nào sau đây giải thích tốt nhất thị phần của người bán:

A. Chất lượng sản phẩm/dịch vụ

B. Sự hài lòng của người mua

C. Giá trị dành cho khách hàng

D. Giá sản phẩm/dịch vụ

Câu 4: Nội dung nào không thuộc nội dung kiểm tra khả năng sinh lời:

A. Phân tích doanh thu, chi phí, lợi nhuận

B. Phần tích các tỷ số tài chính

C. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng

D. Không có nội dung nào

Câu 5: Yếu tố con người (People) trong marketing dịch vụ là:

A. Nhân viên

B. Khách hàng

C. Thông đạt văn hóa và giá trị

D. Tất cả các câu trên

Câu 6: Marketing mix dịch vụ là tập hợp những công cụ marketing theo 4 yếu tố gọi là 4 P (Product, Price, Place và Promotion) mà công ty sử dụng để theo đuổi những mục tiêu marketing của mình trên thị trường mục tiêu.

A. Đúng

B. Sai

C. Theo 6 yếu tố (6P)

D. Theo 7 yếu tố (7P)