Câu hỏi: Loại trật tự nào được dùng phổ biến:

A. Phục vụ có ưu tiên

B. Phục vụ đại trà

C. Đến trước – phục vụ trước

D. Đến sau – phục vụ trước

Câu 1: Chức năng quản trị sản xuất và quản trị marketing có quan hệ với nhau:

A. Mang tính mâu thuẫn

B. Vừa thống nhất, vừa mâu thuẫn

C. Không có quan hệ

D. Mang tính thống nhất

Câu 2: Dòng nào sau đây không phải là dòng vô hạn:

A. Số khách hàng đến siêu thị

B. Số người gọi điện thoại

C. Số người tham gia giao thông

D. Số xe vào xưởng sửa chữa (đơn vị có 10 xe ôtô và có 1 xưởng sửa chữa riêng)

Câu 3: Mô hình xếp hàng D có mấy công thức:

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

Câu 4: Mô hình xếp hàng có mấy công thức:

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

Câu 5: Mô hình xếp hàng A có mấy công thức:

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

Câu 6: Có mấy loại hệ thống của hoạt động dịch vụ:

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5