Câu hỏi: Hệ thống dịch vụ bao gồm các yếu tố nào sau đây?

A. Khách hàng, hoạt động dịch vụ, hàng chờ

B. Khách hàng, sản xuất, hàng chờ

C. Sản xuất, hoạt động dịch vụ, hàng chờ

D. Doanh nghiệp, hoạt động dịch vụ, khách hàng

Câu 1: Tiếp cận hành vi trong quản trị sản xuất nhấn mạnh vai trò của:

A. Nhà lãnh đạo

B. Người lao động

C. Tính hệ thống

D. Hiệu quả kinh doanh

Câu 2: Mô hình xếp hàng C có mấy công thức:

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

Câu 3: Dòng nào sau đây không phải là dòng vô hạn:

A. Số khách hàng đến siêu thị

B. Số người gọi điện thoại

C. Số người tham gia giao thông

D. Số xe vào xưởng sửa chữa (đơn vị có 10 xe ôtô và có 1 xưởng sửa chữa riêng)

Câu 4: Mục tiêu tổng quát của quản trị sản xuất là:

A. Lợi nhuận cao nhất

B. Lợi nhuận trung bình

C. Giảm chi phí, đảm bảo chất lượng, xây dựng hệ thống sản xuất có độ linh hoạt cao, rút ngắn thời gian sản xuất

D. Rủi ro tài chính thấp nhất

Câu 5: Đất đai không chỉ có ý nghĩa là điều kiện cần thiết cho quá trình sản xuất diễn ra:

A. Đúng

B. Sai

Câu 6: Tiếp cận khoa học và tiếp cận hành vi trong quản tri sản xuất:

A. Giống nhau tuyệt đối

B. Khác nhau hoàn toàn

C. Không đáp án nào đúng