Câu hỏi: Câu nào không phải là phục vụ có ưu tiên như:

A. Các phòng cấp cứu ở bệnh viên

B. Nơi làm thủ tục tốc hành

C. Siêu thị cũng có thể có các cửa ưu tiên

D.  Trường học

Câu 1: Trật tự FIFO là gì?

A. Đến sau – ra trước

B. Đến trước – ra sau

C. Đến sau – ra sau

D. Đến trước – ra trước

Câu 2: Có mấy loại hệ thống của hoạt động dịch vụ:

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

Câu 3: Có mấy mô hình xếp hàng:

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

Câu 4: Trong quản trị sản xuất, quá trình biến đổi là:

A. Các yếu tố ngẫu nhiên

B. Các yếu tố đầu vào thành đầu ra

C. Sản phẩm hoặc dịch vụ

D. Các yếu tố đầu vào

Câu 5: Quản trị sản xuất là:

A. Kiểm tra giám sát hệ thống sản xuất

B. Tổ chức điều hành hệ thống sản xuất

C. Thiết lập, tổ chức điều hành và kiểm tra giám sát hệ thống sản xuất

D. Thiết lập hệ thống sản xuất

Câu 6: Mô hình xếp hàng có mấy công thức:

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7