Câu hỏi: Câu nào không phải là phục vụ có ưu tiên như:

A. Các phòng cấp cứu ở bệnh viên

B. Nơi làm thủ tục tốc hành

C. Siêu thị cũng có thể có các cửa ưu tiên

D.  Trường học

Câu 1: Có mấy loại hệ thống của hoạt động dịch vụ:

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

Câu 2: Hệ thống dịch vụ bao gồm các yếu tố nào sau đây?

A. Khách hàng, hoạt động dịch vụ, hàng chờ

B. Khách hàng, sản xuất, hàng chờ

C. Sản xuất, hoạt động dịch vụ, hàng chờ

D. Doanh nghiệp, hoạt động dịch vụ, khách hàng

Câu 3:  Dự báo nhu cầu sản sản xuất sản phẩm là:

A. Dự báo mức sản phẩm mà thị trường có nhu cầu

B. Tất cả các phương án Câu trả lời đúng

C. Dự báo mức sản phẩm mà các dn cần chuẩn bị để đáp ứng

D. Dự báo khả năng có thể sản xuất của doanh nghiệp

Câu 4: Tiếp cận khoa học và tiếp cận hành vi trong quản tri sản xuất:

A. Giống nhau tuyệt đối

B. Khác nhau hoàn toàn

C. Ý kiến khác

Câu 5: Mô hình xếp hàng A có mấy công thức:

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

Câu 6: Có mấy mô hình xếp hàng:

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6