Câu hỏi: Lâu nay, bạn luôn luôn dùng tư duy logic để giải quyết các vấn đề. Nhưng khi một nhân viên gây ra một tình huống mà bạn không thể dùng logic để giải quyết (ví dụ như: sau khi tìm không ra dụng cụ, đồ dùng của mình, một nhân viên phát cáu lên và gọi các đồng nghiệp khác là một lũ ăn cắp!). Bạn sẽ:

A. Nhắc đi nhắc lại với nhân viên đó với các lý lẽ logic thuyết phục anh ta không nên mất bình tĩnh. Bạn cho rằng: dù sao đi nữa, cách tiếp cận sáng suốt của bạn đã chứng tỏ bạn là cấp chỉ huy

B. Nói với người nhân viên là anh ta trông rất kỳ cục và xem chuyện này rồi tự nhiên sẽ trôi qua.

C. Nhìn vấn đề theo cách nhìn của người nhân viên, dù rằng đối với bạn chuyện lo lắng mất cắp của anh ta là không có cơ sở.

Câu 1: Bạn đang tập trung cao độ để giải quyết một vấn đề hóc búa, nhưng có vẻ bạn chẳng đi đến đâu. Bạn sẽ:

A. Cố gắng hơn nữa. Trong quá khứ bạn luôn luôn tìm được giải pháp sau khi cày xới tận gốc rễ vấn đề .

B. Giao công việc cho một người dưới quyền và hy vọng rằng cách tiếp cận mới sẽ giúp tìm ra giải pháp khả thi.

C. Thư giãn, nhìn ra cửa sổ hoặc đi dạo để đầu óc được tự do.

Câu 2: Cuối năm, bộ phận công ty do bạn quản lý còn tồn quỹ được tự do tiêu xài. Để giúp công ty thành công hơn, bạn sẽ:

A. Tưởng thưởng xứng đáng cho năm người làm việc tốt nhất trong bộ phận.

B. Yêu cầu nhân viên của bạn đề nghị một tổ chức từ thiện trong cộng đồng cần giúp đỡ. Sau đó lập kế hoạch bảo trợ nhằm tạo ra sự khác biệt rõ rệt cho cộng đồng.

C. Thết đãi toàn thể nhân viên và gia đình họ một bữa tiệc linh đình.

Câu 3: Cuối tuần này bạn có một số việc cần hoàn tất. Cách tốt nhất để sử dụng thời gian là:

A. Làm càng nhiều việc cùng một lúc càng tốt vì như thế sẽ tiết kiệm thời gian.

B. Chỉ tập trung làm một việc, sau khi hoàn tất việc đó bạn sẽ bắt tay làm việc khác.

C. Cố gắng làm hết mọi việc bằng cách làm thêm giờ.

Câu 4: Bộ phận do bạn đứng đầu không đạt doanh số và những khách hàng thân thiết nhất đang bỏ đi. Bạn cần phải lật ngược thế cờ trong thời gian ngắn. Cách tốt nhất bạn nên làm là:

A. Hủy bỏ các buổi tiệc, yêu cầu mọi người rút ngắn thời gian ăn trưa và buộc họ phải làm việc nhiều giờ hơn, chăm chỉ hơn cho đến khi đạt được kế hoạch.

B. Nhận trách nhiệm về mình vì bạn là người đứng đầu bộ phận và làm hết sức để giải quyết vấn đề.

C. Động viên mọi người bằng cách cho họ ăn pizza miễn phí vào bữa trưa, phát động phong trào sáng tác khẩu hiệu làm việc trên áo thun và phát các cặp vé xem phim miễn phí cho người nghĩ ra giải pháp sáng tạo nhất để giành lại khách hàng…

Câu 5: Bạn bị căng thẳng bởi một núi công việc phải giải quyết trong vài tuần nữa đến nỗi bạn nghĩ mình không thể nào thực hiện hết được. Bạn sẽ:

A. Quyết tâm làm việc ngày đêm, kể cả thứ Bảy, Chủ nhật cho đến khi xong việc mới thôi.

B. Nói với cấp trên rằng công việc đã ngập đầu bạn và bạn sẽ hoàn thành công việc tốt hơn nếu được phép lùi lại thời hạn chót dành cho một số đầu việc.

C. Thư thả, về nhà lúc 6 giờ chiều mỗi ngày, và thậm chí có thể nghỉ một vài ngày để tái tạo năng lượng làm việc

Câu 6: Bạn đã được học nhiều kinh nghiệm quản lý, nhưng lại thường gặp khó khăn trong việc tiếp cận các kỹ thuật mới. Bạn sẽ:

A. Tranh thủ học càng nhiều càng tốt về các tiến bộ mới khi rảnh rỗi.

B. Đăng ký học các khóa bồi dưỡng những kỹ năng như khuyến khích nhân viên, đánh giá chất lượng công việc của họ, và cải thiện khả năng nói trước đám đông

C. Xem như chuyện gì mình cũng biết.