Câu hỏi: Kích thích khách hàng mua nhiều hơn là hoạt động:
A. Đóng gói
B. Khuyến mãi
C. Bán hàng
D. Quảng cáo
Câu 1: Hoạt động nào sau đây nhằm khuyếch trương sản phẩm/dịch vụ:
A. Khơi dậy sự quan tâm đối với sản phẩm/dịch vụ
B. Tạo lòng tin cho khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ và doanh nghi ệp
C. Cung cấp thông tin về sản phẩm/dịch vụ và các lợi ích của nó
D. Cả 3 câu trên
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 2: Mâu thuẫn theo kênh phân phối chiều dọc là mâu thuẫn gi ữa:
A. Nhà cung ứng và nhà phân phối
B. Nhà phân phối và các đại lý
C. Các đại lý với nhau
D. Câu a và câu b đúng
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 3: Trong quy trình truyền thông thì yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất:
A. Nguồn xuất phát
B. Kênh truyền thông
C. Thông điệp
D. Người nhận
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 4: Đâu là cơ hội để doanh nghiệp tăng năng su ất d ịch v ụ:
A. Khách hàng thường phải điền vào những mẫu theo quy đ ịnh nh ưng không cần thiết
B. Nhân viên luôn sẵn sàng phục vụ theo yêu cầu của khách hàng
C. Nhân viên hiện đã làm việc hết năng suất
D. Tất cả các câu trên đều sai
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 5: Đo lường thành công của chiến dịch Marketing bằng cách nào:
A. Bằng doanh thu bán hàng
B. Sự nhận biết nhãn hiệu/thương hiệu tăng lên
C. Tăng trưởng thị phần
D. Cả 3 cách trên
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 6: Mô tả công việc là công việc thuộc giai đoạn nào trong các giai đoạn tuyển mộ nhân viên:
A. Giai đoạn đầu
B. Giai đoạn lựa chọn
C. Giai đoạn theo dõi
D. Tất cả các giai đoạn
18/11/2021 0 Lượt xem

Câu hỏi trong đề: Trắc nghiệm quản trị dịch vụ - Phần 1
- 11 Lượt thi
- 40 Phút
- 30 Câu hỏi
- Người đi làm
Cùng danh mục Trắc nghiệm dịch vụ bán hàng
- 727
- 19
- 48
-
49 người đang thi
- 916
- 30
- 40
-
16 người đang thi
- 579
- 3
- 20
-
92 người đang thi
- 439
- 6
- 30
-
55 người đang thi
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận