Câu hỏi: GS. Chi mua một e-book từ một nhà xuất bản qua mạng. Trong khi đang download tài liệu về thì máy tính gặp sự cố mất điện. Khi kết nối lại và bắt đầu download lại tài liệu thì nhận được thông báo rằng quá trình download đã hoàn tất. GS. Chi phải làm gì tiếp theo?

A. Chức năng thực hiện đơn hàng

B. Chức năng cung cấp dịch vụ khách hàng

C. Chức năng hỗ trợ về sản phẩm

D. Chức năng giới thiệu sản phẩm

Câu 1: Theo một số nghiên cứu, người xem website nên tìm được thông tin họ quan tâm với điều kiện nào sau đây?

A. Trong vòng 10 phút hoặc kém hơn

B. Hơn 3 cái nhấp chuột

C. Chỉ với một cái nhấp chuột

D. Không cần nhấp chuột

Câu 2: Trong quá trình giao dịch điện tử, website bán hàng sử dụng các thông tin về sản phẩm, dịch vụ liên quan để đưa ra các chào bán cho khách hàng. Quá trình này được gọi là:

A. Bán sản phẩm dịch vụ liên quan

B. Xúc tiến

C. Bình luận

D. Bán thêm các sản phẩm dịch vụ khác

Câu 3: Một nhóm người cùng có một số mối quan tâm và giao tiếp với nhau qua email list được gọi là gì?

A. Diễn đàn thảo luận điện tử

B. Danh sách thảo luận qua email

C. chat group

D. Danh sách chung

Câu 4: Một chợ điện tử - emarketplace liên kết nhiều người mua và nhiều người bán với nhau gọi là gì?

A. Mua sắm trực tuyến

B. Đấu giá

C. Đấu thầu

D. Sàn giao dịch

Câu 5: Theo một số nghiên cứu, khách hàng cần có khả năng trở về trang chủ của website với điều kiện nào sau đây?

A. Trong vòng 10 phút hoặc kém hơn

B. Chỉ với một cái nhấp chuột

C. Không cần nhấp chuột

D. Hơn 3 cái nhấp chuột

Câu 6: Trang web giúp mọi người xem tìm hiểu chung về website và giới thiệu về website được gọi là gì?

A. Trang giao dịch

B. Trang nội dung

C. Trang trợ giúp

D. Trang chủ