Câu hỏi: Điều kiện cần để đảm bảo chất lượng trong quá trình sản xuất là:

A. phải thu thập đầy đủ về những yêu cầu của khách hàng về chất lượng

B. phải có được các thiết kế đảm bảo chất lượng

C. phải có được đội ngũ nhân viên đắc lực

D. phải quán triệt tư tưởng đảm bảo chất lượng từ nhà quản trị cấp cao nhất

Câu 1: Câu nào mô tả đúng nhất về hình dạng của biểu đồ cột?

A. Biểu đồ để đo tần số xuất hiện một vấn đề nào đó

B. Biểu đồ có dạng hình gồm các cột được xếp cạnh nhau

C. Biểu đồ có dạng hình quả chuông

D. Biểu đồ có dạng hình tháp đôi

Câu 2: Hạn chế lớn nhất của xu hướng đảm bảo chất lượng dựa trên quản trị quá trình sản xuất là:

A. không thể tránh việc sử dụng sai sản phẩm

B. không thể đảm bảo việc khai thác sản phẩm trong những điều kiện khác nhau

C. không thể giải quyết tốt các vấn đề phát sinh về chất lượng nếu chỉ dựa duy nhất vào quá trình sản xuất

D. không thể xử lý các hỏng hóc xảy ra

Câu 3: Các nguyên tắc đảm bảo chất lượng là:

A. Khách hàng là trên hết, cải tiến liên tục bằng PDCA, nhà sản xuất và nhà phân phối có trách nhiệm đảm bảo chất lượng

B. Cải tiến liên tục bằng PDCA, khách hàng là trên hết, nhà sản xuất và nhà phân phối có trách nhiệm đảm bảo chất lượng

C. Chấp nhận việc tiếp cận từ đầu với khách hàng, khách hàng là trên hết, cải tiến liên tục chất lượng bằng PDCA, nhà sản xuất và nhà phân phối có trách nhiệm đảm bảo chất lượng, quá trình kế tiếp chính là khách hàng của quá trình trước

D. Khách hàng là trên hết, quá trình kế tiếp chính là khách hàng của quá trình trước

Câu 4: Đo lường chất lượng là việc nhà quản trị sẽ thực hiện việc:

A. thiết lập những cách đo lường chất lượng thích hợp đối với từng khu vực hoạt động

B. xác định mức độ đo lường

C. phát hiện những sai sót về đo lường chất lượng

D. xác định mức độ đo lượng và phát hiện những sai sót về đo lường chất lượng

Câu 5: Một trong những nguyên tắc của đảm bảo chất lượng là:

A. cải tiến liên tục bằng TQM

B. cải tiến liên tục bằng PCA- Do

C. cải tiến liên tục bằng PDCA

D. cải tiến liên tục bằng lý thuyết Crosby

Câu 6: Trong nguyên tắc đảm bảo bảo chất lượng, những ai phải có trách nhiệm trong đảm bảo chất lượng?

A. Nhà sản xuất, nhà cung ứng

B. Nhà sản xuất, nhà phân phối

C. Nhà cung ứng, nhà phân phối

D. Đội ngũ lãnh đạo cao nhất, nhà cung ứng