Câu hỏi: Đặc điểm nào dưới đây không thuộc đặc điểm của dịch vụ:

A. Là sản phẩm vô hình

B. Cung cầu tách rời nhau

C. Không thể lưu trữ trong kho

D. Chất lượng và năng suất khó đánh giá

Câu 1: Hợp đồng chấm dứt trong các trường hợp sau, ngoại trừ:

A. Theo thỏa thuận của các bên.

B. Cá nhân giao kết hợp đồng chết, pháp nhân hoặc chủ thể khác chấm dứt mà hợp đồng phải do chính cá nhân, pháp nhân hoặc chủ thể đó thực hiện.

C. Bên đặt hàng đã nhận được hàng của bên bán.

D. Hợp đồng không thể thực hiện được do đối tượng của hợp đồng không còn và các bên có thỏa thuận thay thế đối tượng khác hoặc bồi thường thiệt hại.

Câu 2: Dịch vụ thuần túy là:

A. Dịch vụ có sản phẩm vật chất kèm theo và có dịch vụ bổ sung khác.

B. Dịch vụ chỉ có sản phẩm vật chất kèm theo.

C. Dịch vụ thuần tuý không có sản phẩm vật chất kèm mà ch có các dịch vụ bổ sung khác.

D. Dịch vụ thuận tuý không sản phẩm vật chất kèm theo hoặc không có dịch vụ bổ sung khác.

Câu 3: Điều nào sau đây không liên quan đến thời hạn khiếu nại:

A. 3 tháng kể từ ngày giao hàng đối với khiếu nại về số lượng.

B. 6 tháng kể từ ngày giao hàng đối với khiếu nại về chất lượng Trường hợp hàng hóa có bảo hành thì thời hạn khiếu là 3 tháng kể từ ngày hết hạn bảo hành.

C. 9 tháng kể từ ngày bên vi phạm phải hoàn thành nghĩa vụ theo hợp đồng, nếu có bảo hành thì kể từ ngày hết hạn bảo hành đối với khiếu nại về các vi phạm khác.

D. 30 ngày kể từ ngày giao hàng cho người nhận đối với kinh doanh dịch vụ logistics.

Câu 4: Nhân tố nào ảnh hưởng đến hệ thống các mối quan hệ giao dịch thương mại:

A. Quy mô sản xuất kinh doanh ngày càng mở rộng 

B. Mở rộng danh mục sản phẩm sản xuất kinh doanh, ngày càng xuất hiện nhiều sản phẩm trong nền kinh tế

C. Gia tăng số lượng các doanh nghiệp thuộc nhiều thành phần kinh tế làm cho sự trao đổi sản phẩm mở rộng hơn và sâu sắc hơn.

D. Cả A, B, C đều Đúng

Câu 5: Dịch vụ chính nào sau đây có kèm theo dịch vụ bổ sung:

A. Dịch vụ vận chuyển hành khách bằng tàu hoả từ Hà Nội vào thành phố Hồ Chí Minh có giường nằm mềm, có phục vụ ăn uống trên tàu, phòng có ti vi, điện thoại phục vụ,...

B. Khám bệnh có thể bán ngay một lượng thuốc cho bệnh nhân dùng ba ngày đầu tiên

C. Bán hàng hoá cho khách hàng có hướng dẫn sử dụng cho khách hàng

D. Cả A, B, C đều Sai 

Câu 6: Dịch vụ cho thuê máy móc thiết bị thường được dụng phổ biến ở ngành nào:

A. Các cơ quan nghiên cứu khoa học kỹ thuật, thiết kế, xây dựng, thi công,…

B. Bưu điện, ngân hàng

C. Du lịch lữ hành

D. Cả A, B, C đều Đúng