Câu hỏi: Chu kỳ sống của sản phẩm dịch vụ gồm có:
A. 3 giai đoạn
B. 4 giai đoạn
C. 5 giai đoạn
D. 6 giai đoạn
Câu 1: Doanh nghiệp làm marketing nội bộ là để thỏa mãn nhu cầu của:
A. Khách hàng
B. Doanh nghiệp
C. Nhân viên
D. Tất cả các câu trên
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 2: Thị trường hoạt động của marketing dịch vụ:
A. Thị trường khách hàng & thị trường nội bộ
B. Thị trường cung ứng & thị trường trung gian
C. Thị trường tuyển dụng & thị trường quyền lực
D. Tất cả các câu trên
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 3: Định vị dịch vụ là:
A. Khắc họa vào tâm trí của khách hàng những hình ảnh, những khác biệt so với dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.
B. Tạo ra một dịch vụ với những khác biệt trên thị trường.
C. Cả A & B đúng
D. A & B sai
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 4: Bốn chiến lược tổng quát mà các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể lựa chọn là:
A. Differentiation, Cost leadership, Technology Innovation, Customer Intimacy.
B. Overall - Differentiation, Focusing - Differentiation, Operational Excellence, Technology Innovation.
C. Overall – Cost leadership, Overall – Differentiation, Customer Intimacy, Operational Excellence.
D. Tất cả đều sai
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 5: Bản chất của dịch vụ là:
A. Một sản phẩm
B. Một quá trình bao gồm nhiều giai đoạn
C. Khó giữ vững các tiêu chuẩn về kiểm soát chất lượng
D. Tất cả các câu trên đều đúng
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 6: Định vị dịch vụ tốt:
A. Giúp doanh nghiệp kiếm được lợi nhuận nhiều hơn đối thủ
B. Giúp người mua phân biệt dễ dàng & chính xác dịch vụ
C. Giúp tạo ra sự khác biệt về dịch vụ trong tâm trí khách hàng
D. Đáp án B & C đúng
18/11/2021 0 Lượt xem

Câu hỏi trong đề: Trắc nghiệm quản trị Marketing - Phần 2
- 1 Lượt thi
- 60 Phút
- 50 Câu hỏi
- Người đi làm
Cùng danh mục Trắc nghiệm Marketing quảng cáo
- 486
- 7
- 40
-
36 người đang thi
- 481
- 10
- 50
-
10 người đang thi
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận