Câu hỏi: Chu kỳ sống của sản phẩm dịch vụ gồm có:
A. 3 giai đoạn
B. 4 giai đoạn
C. 5 giai đoạn
D. 6 giai đoạn
Câu 1: Marketing mix dịch vụ là tập hợp những công cụ marketing theo 4 yếu tố gọi là 4 P ( Product, Price, Place và Promotion) mà công ty sử dụng để theo đuổi những mục tiêu marketing của mình trên thị trường mục tiêu.
A. Đúng
B. Sai
C. Theo 6 yếu tố (6P)
D. Theo 7 yếu tô (7P)
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 2: Những dịch vụ giúp khách hàng có cảm nhận tốt hơn về dịch vụ cốt lõi gọi là:
A. Dịch vụ bao quanh
B. Dịch vụ chính
C. Dịch vụ phụ
D. Dịch vụ cộng thêm
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 3: Đối với người tiêu dùng dịch vụ, giá dịch vụ bao gồm:
A. Giá tham khảo và Chi phí phi tiền tệ
B. Chi phí phi tiền tệ và Chi phí tiền tệ
C. Giá tham khảo và Chi phí tiền tệ
D. Chi phí phi tiền tệ và giá dịch vụ
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 4: Định vị dịch vụ là:
A. Khắc họa vào tâm trí của khách hàng những hình ảnh, những khác biệt so với dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.
B. Tạo ra một dịch vụ với những khác biệt trên thị trường.
C. Cả A & B đúng
D. A & B sai
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 5: Bản chất của dịch vụ là:
A. Một sản phẩm
B. Một quá trình bao gồm nhiều giai đoạn
C. Khó giữ vững các tiêu chuẩn về kiểm soát chất lượng
D. Tất cả các câu trên đều đúng
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 6: Những nổ lực của marketing dịch vụ thể hiện ở giai đoạn:
A. Đánh giá sản phẩm của khách hàng
B. Sử dụng sản phẩm
C. Mua sản phẩm
D. Tất cả các giai đoạn trên
18/11/2021 0 Lượt xem

Câu hỏi trong đề: Trắc nghiệm quản trị Marketing - Phần 2
- 1 Lượt thi
- 60 Phút
- 50 Câu hỏi
- Người đi làm
Cùng danh mục Trắc nghiệm Marketing quảng cáo
- 480
- 7
- 40
-
77 người đang thi
- 473
- 10
- 50
-
26 người đang thi
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận