Câu hỏi: Chỉ ra yếu tố không phải là lợi thế của Online Banking?

A. Thanh toán hoá đơn qua mạng

B. Truy cập mọi lúc

C. Giao tiếp trực tiếp với nhân viên

D. Xem chi tiết các giao dịch đã thực hiện

Câu 1: Đe doạ nghiêm trọng nhất đối với các đại lý du lịch truyền thống là gì?

A. Giá thấp hơn

B. Các đại lý ảo qua mạng

C. Dịch vụ tự động

D. Dịch vụ liên tục 24/24

Câu 2: Chỉ ra yếu tố không thuộc Năm lực lượng cạnh tranh của Michael Porter?

A. Đe doạ từ phía các sản phẩm thay thế

B. Sức ép từ phía nhà cung cấp

C. Sức ép từ phía đối thủ cạnh tranh

D. Tác động của hệ thống thông tin TMĐT

Câu 3: Hoạt động nào không được sử dụng để làm tăng lòng tin về chất lượng?

A. Mẫu hàng miễn phí

B. Giảm giá

C. Chính sách trả lại hàng

D. Bảo hành

Câu 4: Chỉ ra ví dụ của mô hình bán lẻ qua mạng.

A. Cửa hàng A không có trụ sở thực và bán nhiều loại hàng hoá qua mạng Internet

B. Cửa hàng B không có trụ sở thực và bán một số sản phẩm nhất định qua mạng

C. Cửa hàng C có trụ sở thực và có website, bán nhiều loại hàng hoá

D. Cửa hàng D có trụ sở thực và bán nhiều loại hàng hoá

Câu 5: Theo chiến lược khác biệt hoá sản phẩm, định giá căn cứ vào:

A. Chi phí sản xuất 

B. Chi phí của sản phẩm tương tự

C. Giá trên thị trường

D. Mức giá khách hàng sẵn sàng chấp nhận thanh toán

Câu 6: Chỉ ra ví dụ của việc tiếp tục sử dụng trung gian trong kinh doanh.

A. Sử dụng nhân viên bán hàng để thương lượng các hợp đồng lớn, phức tạp

B. Mua vé máy bay trực tiếp từ hãng hàng không

C. Mua bảo hiểm từ công ty thay vì qua đại lý

D. Mua bán chứng khoán qua Internet thay vì dựng môi giới