Câu hỏi: Câu nào mô tả đúng nhất về hình dạng của biểu đồ cột?

A. Biểu đồ để đo tần số xuất hiện một vấn đề nào đó

B. Biểu đồ có dạng hình gồm các cột được xếp cạnh nhau

C. Biểu đồ có dạng hình quả chuông

D. Biểu đồ có dạng hình tháp đôi

Câu 1: Chấp nhận việc tiếp cận từ đầu với khách hàng và nắm chắc yêu cầu của họ có nghĩa là:

A. đơn giản là phải nhận dạng rõ ràng nhu cầu của khách hàng

B. nhận dạng rõ ràng nhu cầu của khách hàng và đảm bảo thỏa mãn đòi hỏi của khách hàng về sản phẩm hoặc dịch vụ

C. nhà sản xuất phải thiết kế sản phẩm với chi phí thấp nhất để hài lòng khách hàng

D. bộ phận Marketing phải nắm bắt được cụ thể những đòi hỏi của khách hàng

Câu 2: “Ngày làm việc không lỗi” là một sự kiện được tổ chức trong khoảng thời gian:

A. một ngày làm việc

B. một tuần làm việc

C. một tháng làm việc

D. một ca làm việc

Câu 3: Một trong những nguyên tắc của đảm bảo chất lượng là:

A. cải tiến liên tục bằng TQM

B. cải tiến liên tục bằng PCA- Do

C. cải tiến liên tục bằng PDCA

D. cải tiến liên tục bằng lý thuyết Crosby

Câu 4: Xu hướng đảm bảo chất lượng bao gồm:

A. Đảm bảo chất lượng dựa trên sự kiểm tra, đảm bảo chất lượng dựa trên sự quản trị quá trình sản xuất

B. Đảm bảo chất lượng dựa trên sự kiểm tra, dựa trên sự quản trị quá trình sản xuất, đảm bảo chất lượng trong suốt chu kỳ sống của sản phẩm

C. Đảm bảo chất lượng trong suốt chu kỳ sống của sản phẩm

D. Đảm bảo chất lượng dựa trên sự quản trị quá trình sản xuất

Câu 5: Hạn chế lớn nhất của xu hướng đảm bảo chất lượng dựa trên quản trị quá trình sản xuất là:

A. không thể tránh việc sử dụng sai sản phẩm

B. không thể đảm bảo việc khai thác sản phẩm trong những điều kiện khác nhau

C. không thể giải quyết tốt các vấn đề phát sinh về chất lượng nếu chỉ dựa duy nhất vào quá trình sản xuất

D. không thể xử lý các hỏng hóc xảy ra

Câu 6: Trong nguyên tắc đảm bảo bảo chất lượng, những ai phải có trách nhiệm trong đảm bảo chất lượng?

A. Nhà sản xuất, nhà cung ứng

B. Nhà sản xuất, nhà phân phối

C. Nhà cung ứng, nhà phân phối

D. Đội ngũ lãnh đạo cao nhất, nhà cung ứng