Câu hỏi: Đo lường chất lượng là việc nhà quản trị sẽ thực hiện việc:

A. thiết lập những cách đo lường chất lượng thích hợp đối với từng khu vực hoạt động

B. xác định mức độ đo lường

C. phát hiện những sai sót về đo lường chất lượng

D. xác định mức độ đo lượng và phát hiện những sai sót về đo lường chất lượng

Câu 1: Mục đích của đảm bảo chất lượng là nhằm tạo lòng tin cho:

A. nhà cung ứng, khách hàng

B. lãnh đạo

C. người lao động

D. lãnh đạo, người lao động và khách hàng

Câu 2: Bước thứ nhất để thực hiện mẫu thu thập là:

A. thử nghiệm trước biểu mẫu

B. xác định dạng mẫu

C. xem xét, sửa đổi

D. hiệu chỉnh biểu mẫu

Câu 3: Trong các yếu tố công nghệ trong sản phẩm, yếu tố nào đóng vai trò quan trọng nhất?

A. Máy móc

B. Công nghệ

C. Con người

D. Thông tin

Câu 4: Một trong những ưu điểm của mẫu thu thập là:

A. kiểm tra lý do sản phẩm bị trả lại

B. lập bảng kê trưng cầu ý kiến khách hàng

C. giúp dễ dàng thu thập dữ liệu bằng công cụ đơn giản như bút và giấy

D. giúp kiểm tra công việc cuối cùng

Câu 5: Tiêu chuẩn ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 là những tiêu chuẩn hướng dẫn về:

A. phương pháp thống kê chất lượng

B. áp dụng các chức năng POLC

C. xây dựng một hệ thống chất lượng

D. sử dụng các công cụ SQC

Câu 6: Việc chịu trách nhiệm về đảm bảo chất lượng bao gồm:

A. Đảm bảo sản xuất sản phẩm có chất lượng đến tận tay người tiêu dùng

B. Đảm bảo sản xuất sản phẩm có chất lượng với giả cả phù hợp

C. Đảm bảo sản xuất sản phẩm có chất lượng đến tay người tiêu dùng, bảo dưỡng, sửa chữa, thu hồi sản phẩm nếu cần thiết

D. Đảm bảo việc không hỏng hóc của sản phẩm trong quá trình sử dụng