Câu hỏi: Yếu tố nào sau đây không thuộc cơ cấu chiêu thị:

A. Truyền thông, quảng cáo

B. Khuyến mãi

C. Dịch vụ hậu mãi

D. Quan hệ công chúng

Câu 1: Một cửa hàng đưa ra chương trình bán máy lạnh, lắp đặt miễn phí cho khách hàng thuộc khu vực nội thành TPHCM. Chương trình này thuộc phối thức nào của tiếp thị:

A. Sản phẩm

B. Giá

C. Phân phối

D. Chiêu thị

Câu 2: Nội dung nào sau đây không thuộc định giá phân biệt:

A. Định giá theo nhóm khách hàng

B. Định giá theo địa điểm

C. Định giá theo mùa

D. Định giá lỗ để kéo khách hàng

Câu 3: Thương hiệu là:

A. Tập hợp từ tên gọi, logo, slogan, màu sắc, kiểu dáng của tổ chức

B. Tập hợp từ tên gọi, logo, slogan, màu sắc, kiểu dáng, danh tiếng của tổ chức

C. Tập hợp tất cả dấu hiệu hữu hình và vô hình được tổ chức truyền thông tới khách hàng và công chúng nhằm giúp họ phân biệt các sản phẩm khác nhau hoặc các nhà sản xuất khác nhau.

D. Tập hợp các dấu hiệu mà khách hàng nhận biết được để phân biệt các sản phẩm của các nhà sản xuất khác nhau hoặc các nhà sản xuất khác nhau.

Câu 4: Kênh phân phối là tập hợp các cá nhân và tổ chức khác nhau:

A. Có mối quan hệ qua lại

B. Tập hợp người sản xuất và nhà phân phối

C. Bán sản phẩm từ nhà sản xuất tới người tiêu dùng

D. Cả A và C

Câu 5:  Hành động nào sau đây ít tác động nhất đến giá trị được cảm nhận của sản phẩm/dịch vụ:

A. Cải tiến chất lượng

B. Cộng thêm dịch vụ gia tăng

C. Tăng lương cho người lao động

D. Thay đổi giá

Câu 6: Nội dung nào sau đây không phải là trách nhiệm thương hiệu (Brand liability)?

A. Sự không hài lòng của khách hàng

B. Mất khách hàng

C. Sự bất cập của sản phẩm/dịch vụ so với nhu cầu khách hàng

D. Sự tẩy chay hoặc kiện tụng của khách hàng