Câu hỏi: Việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng có ý nghĩa rất quan trọng vì khi khách hàng hài lòng họ sẽ:

A. Ít chú ý đến sản phẩm cạnh tranh và các quảng cáo khác

B. Ít nhạy cảm với sự thay đổi về giá

C. Ít chú ý đến sản phẩm cạnh tranh và ít nhạy cảm về giá

D. Ít chú ý đến sân phẩm cạnh tranh, quảng cáo khác, ít nhạy cảm với sự thay đổi về giá và đỡ tốn kém trong việc thuyết phục mua hàng như đối với lần mua đầu của khách hàng

Câu 1: Quan điểm bán hàng được vận dụng mạnh mẽ đối với các loại hàng

A. Hàng hóa thông thường

B. Hàng hóa thụ động

C. Hàng hóa mua có lựa chọn

D. Hàng hóa đặc biệt

Câu 2: Người sau chót xác định nên mua hay không nên mua, mua cái gì, mua như thế nào, mua ở đâu…..được gọi là:

A. Người ảnh hưởng

B. Người quyết định

C. Người khởi xướng

D. Người mua

Câu 3: Marketing là hoạt động chủ yếu hướng đến

A. Nhà sản xuất

B. Người tiêu dùng

C. Nhà cung cấp

D. Người tiêu dùng và nhà cung cấp

Câu 4: Đối thủ cạnh tranh xuất hiện nhiều nhất ở giai đoạn nào trong chu kỳ sống của sản phẩm?

A. Giai đoạn suy thoái

B. Giai đoạn phát triển

C. Giai đoạn ra đời

D. Giai đoạn bão hòa

Câu 5: Những sản phẩm mua sắm theo thời vụ không nên áp dụng phương pháp:

A. Quảng cáo tập trung

B. Quảng cáo từng đợt

C. Quảng cáo lướt qua

D. Quảng cáo liên tục

Câu 6: Phân tích môi trường marketing là hoạt động phân tích:

A. Phân tích môi trường vi mô

B. Phân tích môi trường vĩ mô

C. Phân tích môi trường vi mô và vĩ mô

D. Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài.