Câu hỏi: Yếu tố quan trọng nào tạo nên sự thỏa mãn của khách hàng là:

A. Biết được nhu cầu của khách hàng

B. Thiết lập quan hệ thân thiện với khách hàng

C. Đáp ứng cho khách hàng sản phẩm mà họ cho là tốt nhất trong số các sản phẩm có sẵn trên thị trường

D. Thiết lập mối quan hệ thân thiện và biết được nhu cầu của khách hàng

Câu 1: “Chỉ bán cái mà khách hàng cần chứ không bán cái doanh nghiệp có” doanh nghiệp đã vận dụng quan niệm nào?

A. Quan niệm hướng về sản xuất

B. Quan niệm gia tăng nỗ lực thương mại

C. Quan điểm hướng về khách hàng

D. Quan niệm hoàn thiện sản phẩm

Câu 2: Làm việc với phóng viên để viết một bài báo hay về công ty của bạn là một ví dụ về hoạt động gì?

A. Quan hệ công chúng

B. Bán hàng cá nhân

C. Quảng cáo

D. Xúc tiến hỗn hợp

Câu 3: Phân tích điểm mạnh(S), điểm yếu (W) của doanh nghiệp là hoạt động có được từ:

A. Phân tích môi trường vĩ mô

B. Phân tích môi trường vi mô

C. Phân tích môi trường bên trong của doanh nghiệp.

D. Phân tích môi trường bên ngoài của doanh nghiệp.

Câu 4: Chiến lược định giá hớt váng có ý nghĩa trong những điều kiện sau, ngoại trừ:

A. Cung lớn hơn cầu

B. Giá ban đầu cao nhưng không thu hút thêm đối thủ cạnh tranh

C. Giá cao tạo nên hình ảnh về một sản phẩm có chất lượng cao

D. Cung lớn hơn cầu và giá cao tạo nên hình ảnh về một sản phẩm có chất lượng cao

Câu 5: Phân tích môi trường marketing là hoạt động phân tích:

A. Phân tích môi trường vi mô

B. Phân tích môi trường vĩ mô

C. Phân tích môi trường vi mô và vĩ mô

D. Phân tích môi trường bên trong và bên ngoài.

Câu 6: Marketing là hoạt động chủ yếu hướng đến

A. Nhà sản xuất

B. Người tiêu dùng

C. Nhà cung cấp

D. Người tiêu dùng và nhà cung cấp