Câu hỏi: Phân đoạn thị truờng là gì?

A. Là quá trình phân chia thị truờng thành những đoạn nhỏ hơn mang tính không đồng nhất

B. Là quá trình phân chia thị truờng thành những đoạn nhỏ hơn mang tính đồng nhất cao

C. Là quá trình phân chia thị truờng thành những đoạn khác biệt mang tính không đồng nhất

D. Là quá trình phân chia thị trường thành những đoạn nhỏ hơn và không đồng nhất

Câu 1: Đối với hàng tiêu dùng, thứ tự ưu tiên để phân chia tổng kinh phí cổ động được sắp xếp như sau:

A. Bán hàng trực tiếp-Khuyến mãi-Quảng cáo-Quan hệ công chúng

B. Quảng cáo-Quan hệ công chúng-Bán hàng trực tiếp-Khuyến mãi

C. Quảng cáo-Khuyến mại-Bán hàng trực tiếp-Quan hệ công chúng

D. Quảng cáo-Khuyến mại-Quan hệ công chúng-Bán hàng trực tiếp

Câu 2: Quan điểm bán hàng được vận dụng mạnh mẽ đối với các loại hàng

A. Hàng hóa thông thường

B. Hàng hóa thụ động

C. Hàng hóa mua có lựa chọn

D. Hàng hóa đặc biệt

Câu 3: Phân tích điểm mạnh(S), điểm yếu (W) của doanh nghiệp là hoạt động có được từ:

A. Phân tích môi trường vĩ mô

B. Phân tích môi trường vi mô

C. Phân tích môi trường bên trong của doanh nghiệp.

D. Phân tích môi trường bên ngoài của doanh nghiệp.

Câu 4: Người sau chót xác định nên mua hay không nên mua, mua cái gì, mua như thế nào, mua ở đâu…..được gọi là:

A. Người ảnh hưởng

B. Người quyết định

C. Người khởi xướng

D. Người mua

Câu 5: Những sản phẩm mua sắm theo thời vụ không nên áp dụng phương pháp:

A. Quảng cáo tập trung

B. Quảng cáo từng đợt

C. Quảng cáo lướt qua

D. Quảng cáo liên tục

Câu 6: Yếu tố quan trọng nào tạo nên sự thỏa mãn của khách hàng là:

A. Biết được nhu cầu của khách hàng

B. Thiết lập quan hệ thân thiện với khách hàng

C. Đáp ứng cho khách hàng sản phẩm mà họ cho là tốt nhất trong số các sản phẩm có sẵn trên thị trường

D. Thiết lập mối quan hệ thân thiện và biết được nhu cầu của khách hàng