Câu hỏi: Hãng mỹ phẩm Revlon nhận ra rằng khi một người phụ nữ mua 1 thỏi son thì người đó không chỉ đơn thuần là mua màu của son mà còn mua niềm hy vọng. Hãng mỹ phẩm này đã nhận ra cấp độ nào trong các cấp độ cấu thành sản phẩm sau đây.

A. Sản phẩm hiện thực

B. Những lợi ích cốt lõi

C. Sản phẩm tiện lợi

D. Sản phẩm bổ sung

Câu 1: Yếu tố quan trọng nào tạo nên sự thỏa mãn của khách hàng là:

A. Biết được nhu cầu của khách hàng

B. Thiết lập quan hệ thân thiện với khách hàng

C. Đáp ứng cho khách hàng sản phẩm mà họ cho là tốt nhất trong số các sản phẩm có sẵn trên thị trường

D. Thiết lập mối quan hệ thân thiện và biết được nhu cầu của khách hàng

Câu 2: Những sản phẩm mua sắm theo thời vụ không nên áp dụng phương pháp:

A. Quảng cáo tập trung

B. Quảng cáo từng đợt

C. Quảng cáo lướt qua

D. Quảng cáo liên tục

Câu 3: Quan điểm bán hàng được vận dụng mạnh mẽ đối với các loại hàng

A. Hàng hóa thông thường

B. Hàng hóa thụ động

C. Hàng hóa mua có lựa chọn

D. Hàng hóa đặc biệt

Câu 4: Một sản phẩm đang ở giai đoạn bão hòa nên sử dụng kiểu quảng cáo theo mục tiêu.

A. Thuyết phục

B. So sánh

C. Thông tin

D. Nhắc nhở

Câu 5: Người sau chót xác định nên mua hay không nên mua, mua cái gì, mua như thế nào, mua ở đâu…..được gọi là:

A. Người ảnh hưởng

B. Người quyết định

C. Người khởi xướng

D. Người mua

Câu 6: Có mấy quan điểm quản trị Marketing?

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5