Câu hỏi: Vai trò nào trong chức năng R&D giúp tạo nên chất lượng vượt trội:

A. Hợp lý hóa các nhà cung cấp

B. Theo dõi khuyết tật đến tận gốc

C. Thiết kế sản phẩm dễ chế tạo

D. Tất cả đều sai

Câu 1:  Sự khác biệt về văn hóa thể chế là vấn đề thuộc yếu tố vĩ mô nào?

A. Nhân khẩu học

B. Chính trị - pháp luật

C. Văn hóa xã hội

D. Toàn cầu

Câu 2: IBM quảng cáo chất lượng dịch vụ của nó được cung cấp bằng lực lượng bán hàng được huấn luyện tốt, công ty đang thực hiện chiến lược:

A. Chiến lược dựa vào khách hàng

B. Chiến lược dựa vào đối thủ cạnh tranh

C. Chiến lược tạo sự khác biệt

D. Không câu nào đúng

Câu 3: Nếu một công ty muốn trở nên hiệu quả hơn và có được lợi thế chi phí thấp thì nên ở đâu trên đường cong kinh nghiệm?

A. Dịch chuyển xuống bên dưới

B. Dịch chuyển lên trên

C. Cả a, b đều đúng

D. Cả a, b đều sai

Câu 4: Các yếu tố nào không phải của môi trường bên ngoài tác động đến doanh nghiệp:

A. chính phủ

B. lạm phát

C. sự khan hiếm tài nguyên, năng lượng

D. đối thủ cạnh tranh

Câu 5: Để xây dựng chiến lược cấp đơn vị kinh doanh, quá trình ra quyết định dựa trên yếu tố nào?

A. Nhu cầu khách hàng

B. Nhóm khách hàng

C. Các khả năng khác biệt hóa

D. Bao gồm cả 3 câu trên

Câu 6: Phân tích môi trường vi mô không gồm vấn đề:

A. Áp lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành

B. Nguy cơ xâm nhập ngành của các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

C. Áp lực từ nhà cung cấp

D. Áp lực từ chính sách địa phương