Câu hỏi: Trường hợp khách hàng có tồng hòa lợi ích - 100 triệu đồng, quy mô dư nợ của Chi nhánh là 2000-3000 tỷ đồng, điểm số tổng hòa lợi ích của khách hàng là bao nhiêu?
A. -10
B. -5
C. 0
D. 1
Câu 1: Trong chính sách phục vụ giao dịch với khách hàng VIP
A. Có thể xem xét xử lý khi hồ sơ khách hàng thiếu nhiều chứng từ quan trọng
B. Có thể xem xét xử lý khi hồ sơ khách hàng thiếu hồ sơ do bên thứ ba cung cung cấp
C. Có thể xem xét xử lý khi hồ sơ khách hàng thiếu sót nhỏ, có thể bổ sung khắc phục
D. Có thể xem xét xử lý ngay cả khi khách hàng chưa cung cấp hồ sơ chứng từ theo quy định
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 2: Yêu cầu đối với nhân viên phục vụ khách hàng VIP?
A. Có ngoại hình tốt
B. Có kinh nghiệm
C. Được đào tạo về kỹ năng bán hàng
D. Tất cả đáp án trên
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 3: Đáp án nào đúng về cá nhân có ảnh hưởng?
A. Nhân viên bán hàng
B. Nhân viên kế toán Ngân hàng
C. Kế toán đầu mối giao dịch với BID
D. Không đáp án nào đúng
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 4: Đáp án nào không phải là nguyên tắc trong chăm sóc khách hàng tổ chức?
A. Hiệu quả
B. Quan hệ
C. Thường xuyên
D. Ưu tiên
30/08/2021 3 Lượt xem
Câu 5: Những thông tin nào là cần thiết trong hồ sơ khách hàng?
A. Văn hóa Doanh nghiệp
B. Lịch sử hình thành và phát triển của ngành
C. Sự kiện trọng đại của đơn vị chủ quản
D. Sự kiện quan trọng trong lịch sử quan hệ BIDV và Khách hàng
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 6: Trong các đối tượng sau đây, đối tượng nào không thuộc phạm vi quy định của Chính sách chăm sóc khách hàng tổ chức?
A. Binh đoàn
B. Văn phòng UBND tỉnh
C. Công ty Chứng khoán
D. n Quỹ rà phá bom mìn
30/08/2021 1 Lượt xem

Câu hỏi trong đề: Bộ câu hỏi trắc nghiệm ôn thi vào ngân hàng BIDV có đáp án - Phần 9
- 0 Lượt thi
- 45 Phút
- 25 Câu hỏi
- Người đi làm
Cùng chủ đề Bộ câu hỏi trắc nghiệm ôn thi vào ngân hàng BIDV có đáp án
- 304
- 1
- 25
-
67 người đang thi
- 378
- 0
- 25
-
21 người đang thi
- 231
- 0
- 25
-
18 người đang thi
- 271
- 0
- 25
-
86 người đang thi
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận