Câu hỏi: Trường hợp khách hàng có tồng hòa lợi ích - 100 triệu đồng, quy mô dư nợ của Chi nhánh là 2000-3000 tỷ đồng, điểm số tổng hòa lợi ích của khách hàng là bao nhiêu? 

A. -10 

B. -5

C. 0

D. 1

Câu 1: Chính sách chăm sóc khách hàng tổ chức theo công văn 7360/QĐ-KHDN có tính bắt buộc như thế nào đối với Chi nhánh? 

A. Là quy định bắt buộc, Chi nhánh phải tuân thủ tuyệt đối 

B. Là quy trình xử lý, Chi nhánh phải tuân thủ tuyệt đối 

C. Là quy định có tính chất định hướng, Chi nhánh có thể làm ngược lại 

D. Là quy định có tính chất định hướng, Chi nhánh xây dựng chính sách cụ thể, bám sát các nội dung trông công văn

Câu 2: Trong thời gian bao lâu kể từ ngày nhận được văn bản đề nghị chấp thuận cho vay bằng ngoại tệ của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài có đầy đủ thông tin theo quy định, Ngân hàng Nhà nước phải gửi văn bản thông báo chấp thuận hoặc từ chối chấp thuận việc tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài cho vay bằng ngoại tệ?

A. 15 ngày 

B. 30 ngày 

C. 45 ngày

D. 60 ngày

Câu 3: Những thông tin nào là cần thiết trong hồ sơ khách hàng? 

A. Văn hóa Doanh nghiệp

B. Lịch sử hình thành và phát triển của ngành

C. Sự kiện trọng đại của đơn vị chủ quản 

D. Sự kiện quan trọng trong lịch sử quan hệ BIDV và Khách hàng

Câu 4: Đáp án nào không phải là nguyên tắc trong chăm sóc khách hàng tổ chức?

A. Hiệu quả 

B. Quan hệ

C. Thường xuyên

D. Ưu tiên

Câu 5: Việc xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng doanh nghiệp vì mục đích gì?

A. Nâng cao sức cạnh tranh của BIDV thông qua giảm lãi suất cho vay

B. Nâng cao sức cạnh tranh của BIDV thông qua tăng lãi suất huy động vốn 

C. Nâng cao sức cạnh tranh của BIDV thông qua tăng cường quan hệ với các Doanh nghiệp 

D. Nâng cao sức cạnh tranh của BIDV thông qua tăng cường quan hệ với các khách hàng tổ chức và các cá nhân ảnh hưởng

Câu 6: TCTD được phép cho khách hàng vay vay để đầu tư ra nước ngoài bằng loại tiền nào? 

A. VNĐ 

B. USD 

C. Các loại ngoại tệ khác 

D. Tất cả các loại tiền trên