Câu hỏi: Trong quá trình sản xuất dịch vụ yếu tố nào là quan trọng nhất và là động cơ hoạt động của các doanh nghiệp và mọi tổ chức:

A. Yếu tố đầu vào

B. Yếu tố đầu ra

C. Giá trị gia tăng

D. Thông tin phản hồi

Câu 1: Công tác xây dựng kế hoạch các nguồn lực nhằm đảm bảo:

A. Sản xuất diễn ra nhanh với chi phí cao nhất

B. Sản xuất diễn ra chậm với chi phí thấp nhất

C. Sản xuất diễn ra thường xuyên, liên tục với chi phí thấp nhất

D. Sản xuất diễn ra đúng lúc, kịp thời với chi phí thấp nhât

Câu 2: Chọn câu trả lời sai trong các câu sau. Hoạt động của nhà quản trị có hiệu quả khi:

A. Giảm thiểu chi phí đầu vào mà vẫn giữ nguyên sản lượng ở đầu ra

B. Giữ nguyên các yếu tố đầu vào trong khi sản lượng đầu ra nhiều hơn

C. Tăng chi phí đầu vào trong khi giảm thiểu sản lượng đầu ra

D. Giảm chi phí đầu vào và tăng sản lượng đầu ra

Câu 3: Theo dõi và kích thích sự nhiệt tình của nhân viên nằm trong chức năng nào của nhà quản trị:

A. Chức năng hoạch định

B. Chức năng hoạch định

C. Chức năng hoạch định

D. Chức năng động viên

Câu 4: Trong quá trình sản xuất dịch vụ các yếu tố nào là đầu vào ngoại trừ:

A. Tài nguyên thiên nhiên

B. Con người

C. Công nghệ

D. Dịch vụ

Câu 5: Câu nào sau đây không là mục tiêu của quản trị sản xuất dịch vụ:

A. Bảo đảm chất lượng sản xuất dịch vụ

B. Giảm chi phí sản xuất

C. Kéo dài thời gian sản xuất

D. Xây dựng hệ thống sản xuất

Câu 6: Điền vào………..Doanh nghiệp là một hệ thống nhất bao gồm……phân hệ cơ bản là:………….. 

A. 3; quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị marketing

B.  4; quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị marketing, quản trị cung ứng

C. 2; quản trị tài chính, quản trị sản xuất

D. 2; quản trị marketing, quản trị cung ứng