Câu hỏi: Câu nào sau đây không là mục tiêu của quản trị sản xuất dịch vụ:

A. Bảo đảm chất lượng sản xuất dịch vụ

B. Giảm chi phí sản xuất

C. Kéo dài thời gian sản xuất

D. Xây dựng hệ thống sản xuất

Câu 1: Công tác xây dựng kế hoạch các nguồn lực nhằm đảm bảo:

A. Sản xuất diễn ra nhanh với chi phí cao nhất

B. Sản xuất diễn ra chậm với chi phí thấp nhất

C. Sản xuất diễn ra thường xuyên, liên tục với chi phí thấp nhất

D. Sản xuất diễn ra đúng lúc, kịp thời với chi phí thấp nhât

Câu 2: Điểm khác nhau về mối quan hệ trong sản xuất và dịch vụ:

A. Sản xuất có mối quan hệ trực tiếp còn dịch vụ có mối quan hệ gián tiếp

B. Cả hai điều có mối quan hệ gián tiếp

C. Trong dịch vụ và sản xuất điều có cả hai mối quan hệ trực tiếp và gián tiếp

D. Dịch vụ có mối quan hệ gián tiếp còn sản xuất có mối quan hệ gián tiếp

Câu 3: Lựa chọn phương án bố trí sản xuất áp dụng rộng rãi hiện nay là:

A. Trực quan kinh nghiệm

B. Phân tích, tổng hợp

C. Định tính

D. Định lượng

Câu 4: Chọn câu trả lời đúng nhất: Dự báo nhu cầu sản phẩm để trả lời những câu hỏi nào?

A. Sản xuất cái gì? Như thế nào? Và sản xuất cho ai?

B. Cần sản xuất sản phẩm gì? Bao nhiêu? Vào thời gian nào? 

C. Sản xuất như thế nào? Bao nhiêu? Vào thời gian nào?

D. Sản xuất như thế nào? Bao nhiêu? Vào thời gian nào?

Câu 5: Xét về trình tự các nội dung của quá trình ra quyết định, bước tổ chức thực hiện nhằm biến các kế hoạch thành hiện thực là:

A. Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu

B. Điều độ sản xuất

C. Kiểm soát hệ thống sản xuất

D. Lập kế hoạch các nguồn lực

Câu 6: Trong quá trình sản xuất dịch vụ các yếu tố nào là đầu vào ngoại trừ:

A. Tài nguyên thiên nhiên

B. Con người

C. Công nghệ

D. Dịch vụ