Câu hỏi: Trong quá trình sản xuất dịch vụ các yếu tố nào là đầu vào ngoại trừ:

A. Tài nguyên thiên nhiên

B. Con người

C. Công nghệ

D. Dịch vụ

Câu 1: Phương pháp được sử dụng để xác định vị trí đặt doanh nghiệp

A. Phương pháp định tính

B. Phương pháp định tính và phương pháp định lượng

C. Phương pháp phân tích, tổng hợp

D. Phương pháp định lượng

Câu 2: Chọn câu trả lời đúng nhất: Dự báo nhu cầu sản phẩm để trả lời những câu hỏi nào?

A. Sản xuất cái gì? Như thế nào? Và sản xuất cho ai?

B. Cần sản xuất sản phẩm gì? Bao nhiêu? Vào thời gian nào? 

C. Sản xuất như thế nào? Bao nhiêu? Vào thời gian nào?

D. Sản xuất như thế nào? Bao nhiêu? Vào thời gian nào?

Câu 3: Câu nào sau đây không nằm trong hệ thống quản lý sản xuất của doanh nghiệp tập trung vào những hướng chính:

A. Tăng cường chú ý đến quản trị tác nghiệp các hoạt động chiến lược

B. Xây dựng hệ thống sản xuất năng động, linh hoạt

C. Thiết kế lại hệ thống của doanh nghiệp

D. Tăng cường các kỹ năng quản lý sự thay đổi

Câu 4: Năng suất để đánh giá khả năng phục vụ của sản xuất và dịch vụ được tính bằng công thức:

A. Đầu vào/đầu ra

B. Đầu ra /đầu vào

C. Đầu vào x đầu ra

D. Số lượng,vốn/doanh thu,thời gian thưc hiện

Câu 5: Trong các kỹ năng sau, kỹ năng nào là cái khó hình thành và khó nhất nhưng lại có vai trò quan trọng nhất đối với nhà quản trị cấp cao:

A. Kỹ năng nhận thức hay tư duy

B. Kỹ năng nhân sự

C. Kỹ năng kỹ thuật hoặc chuyên môn nghiệp vụ

D. Kỹ năng điều hành nhóm

Câu 6: Kết quả của thiết kế sản phẩm là gì?

A. Là nhằm đảm bảo đúng những gì thị trường yêu cầu

B. Là những bản vẽ kỹ thuật thuyết minh về cấu trúc

C. Là những gì phù hợp với khả năng sản xuất của doanh nghiệp

D. Là những bản vẽ kỹ thuật thuyết minh về cấu trúc thành phần và những đặc điểm kinh tế kỹ thật của sản phẩm