Câu hỏi: Trong các kỹ năng sau, kỹ năng nào không phải kỹ năng cần thiết của nhà quản trị:

A. Kỹ năng kỹ thuật hoặc chuyên môn nghiệp vụ

B. Kỹ năng sáng tạo

C. Kỹ năng nhân sự

D. Kỹ năng nhận thức hay tư duy

Câu 1: Trong quá trình sản xuất dịch vụ yếu tố nào là quan trọng nhất và là động cơ hoạt động của các doanh nghiệp và mọi tổ chức:

A. Yếu tố đầu vào

B. Yếu tố đầu ra

C. Giá trị gia tăng

D. Thông tin phản hồi

Câu 2: Chọn câu trả lời đúng nhất: Dự báo nhu cầu sản phẩm để trả lời những câu hỏi nào?

A. Sản xuất cái gì? Như thế nào? Và sản xuất cho ai?

B. Cần sản xuất sản phẩm gì? Bao nhiêu? Vào thời gian nào? 

C. Sản xuất như thế nào? Bao nhiêu? Vào thời gian nào?

D. Sản xuất như thế nào? Bao nhiêu? Vào thời gian nào?

Câu 3: Theo dõi và kích thích sự nhiệt tình của nhân viên nằm trong chức năng nào của nhà quản trị:

A. Chức năng hoạch định

B. Chức năng hoạch định

C. Chức năng hoạch định

D. Chức năng động viên

Câu 4: Điền vào………..Doanh nghiệp là một hệ thống nhất bao gồm……phân hệ cơ bản là:………….. 

A. 3; quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị marketing

B.  4; quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị marketing, quản trị cung ứng

C. 2; quản trị tài chính, quản trị sản xuất

D. 2; quản trị marketing, quản trị cung ứng

Câu 5: Sản xuất dịch vụ là gì?

A. Quá trình xử lý và chuyển hóa các yếu tố đầu ra thành các yếu tố đầu vào

B. Quá trình xử lý và chuyển hóa các yếu tố đầu vào

C. Quá trình xử lý và chuyển hóa các yếu tố đầu vào thành các yếu tố đầu ra

D. Quá trình tham gia hoạt động sản xuất để tạo ra giá trị gia tăng cho doanh nghiệp

Câu 6: Trong quá trình sản xuất dịch vụ câu nào sau đây là sai:

A. Đầu ra chủ yếu gồm 2 loại: sản phẩm và dịch vụ

B. Giá trị gia tăng là yếu tố quan trọng nhất

C. Thông tin phản hồi là 1 bộ phận không thể thiếu trong hệ thống sản xuất của doanh nghiệp

D. Các biến ngẫu nhiên chỉ làm rối loạn 1 hệ thống sản xuất của doanh nghiệp chứ không ảnh hưởng tới toàn bộ hệ thống của doanh nghiệp