Câu hỏi: Trong doanh nghiệp, luồng vật chất (các công việc cụ thể) và luồng thông tin (dữ liệu, số liệu, liên lạc)

A. Xuất hiện và lưu thông ngược chiều nhau

B. Xuất hiện và lưu thông cùng chiều nhau

C. Luồng vật chất xuất hiện trong quá trình sản xuất, luồng thông tin từ bên trên xuống

D. Xuất hiện theo 2 kênh khác nhau

Câu 1: Phương pháp nào sau đây không phải là phương pháp định tính trong hoạch định nhu cầu :

A. Khảo sát, thu thập số liệu

B. Viết bối cảnh

C. Lấy ý kiến chuyên gia

D. Đường cong phát triển

Câu 2: Hiện nay,….. được xem là công cụ cạnh tranh sắc bén của các công ty logistics

A. Quản trị kho bãi

B. Quản trị hệ thống thông tin

C. Quản trị hệ thống thông tin

D. Quản trị vật tư

Câu 3: Việc thực hiện đơn hàng bằng điện thoại là cấp độ thứ mấy của hệ thống thông tin ?

A. 2

B. 1

C. 3

D. 4

Câu 4: Mục đích của dịch vụ khách hàng là tạo ra :

A. Sự thỏa mãn về lợi ích của các công ty logistics

B. Không tạo ra gì cả

C. Sự thỏa mãn của khách hàng

D. Hành động mua hàng của khách hàng

Câu 5: Giai đoạn “sản xuất ” trong chuỗi cung ứng không bao gồm :

A. Giai đoạn “sản xuất ” trong chuỗi cung ứng không bao gồm :

B. Đóng gói sản phẩm hoàn thiện

C. Lập kế hoạch sản xuất

D. Lưu kho sản phẩm dở dang

Câu 6: Trong quản trị logistics, …. là bí quyết duy trì và phát triển lòng trung thành của khách hàng.

A. Vận tải

B. Hệ thống thông tin

C. Kho bãi

D. Dịch vụ khách