Câu hỏi: Tiêu chuẩn nào làm chuẩn mực để đánh giá chứng nhận:

A. ISO 9000:2005

B. ISO 9001:2008

C. ISO 9004:2009

D. Tất cả các câu trên

Câu 1: Trình độ chất lượng Tc là một chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật, làm cơ sở để thẩm định là:

A. Đúng

B. Sai

Câu 2: Để nâng cao vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp, cần phải đầu tư chiều sâu:

A. Đổi mới công nghệ

B. Tổ chức lại quy trình

C. Đào tạo huấn luyện

D. Thuê chuyên gia nước ngoài

Câu 3: Chi phí ẩn - SCP là biểu thị:

A. Chi phí không phù hợp

B. Chi phí không nhìn thấy được

C. Chi phí cần cắt giảm

D. Tất cả câu trên

Câu 4: Tiêu chuẩn nào đảm bảo chất lượng đối với khách hàng ngoài doanh nghiệp:

A. ISO 9001

B. ISO 9004

C. ISO 8402

D. ISO 19011

Câu 5: Để phản ánh một cách tương đối về chất lượng ta căn cứ vào:

A. Kph

B. Tc

C. Mq

D. N

Câu 6: ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn quốc tế về:

A. Hệ thống quản lý chất lượng

B. Quản lý môi trường

C. Hướng dẫn kiểm tra chất lượng

D. Hướng dẫn kiểm tra tài chính doanh nghiệp