Câu hỏi: Thứ tự của quá trình mua sắm là:

A. Ý thức, nhu cầu → tìm kiếm thông tin → Đánh giá các phương án → Quyết định mua sắm → Hành vi hậu mãi

B. Tìm kiếm thông tin → Ý thức, nhu cầu → Đánh giá các phương án → Quyết định mua sắm → Hành vi hậu mãi

C. Đánh giá các phương án → Ý thức, nhu cầu → tìm kiếm thông tin → Quyết định mua sắm → Hành vi hậu mãi

Câu 1: Trong chu kỳ sống của SP, hoạt động QCTT của giai đoạn bão hòa là?

A. Tạo sự biết đến sản phẩm đối với KH tiên phong và kênh

B. Tạo sự biết đến và quan tâm trong thị trường mass

C. Nhấn mạnh sự khác biệt của nhãn hiệu và ích lợi

D. Giảm xuống mức cần thiết để giữ chân khách hàng trung thành

Câu 2: Ý nào sau đây đúng với đặc điểm của ngành dịch vụ?

A. Tính vô hình

B. Tính không tách rời giữa quá trình cung cấp và tiêu dùng dịch vụ

C. Tính không đồng đều về chất lượng; Tính không tách rời giữa quá trình cung cấp và tiêu dùng dịch vụ; Tính vô hình

D. Tính đồng đều về chất lượng

Câu 3: Trong chu kỳ sống của SP, hoạt động QCTT của giai đoạn suy thoái là?

A. Tạo sự biết đến sản phẩm đối với KH tiên phong và kênh

B. Tạo sự biết đến và quan tâm trong thị trường mass

C. Nhấn mạnh sự khác biệt của nhãn hiệu và ích lợi

D. Giảm xuống mức cần thiết để giữ chân khách hàng trung thành

Câu 4: Ưu điểm của phương pháp định giá theo mức giá hiện hành:

A. Áp dụng khi DN khó đo lường độ co giãn của cầu theo giá;

B. Khó tăng giá

C. Việc định giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh trong 1 số trường hợp sẽ mang lại thương hiệu và hình ảnh kém “sang” hơn so với đối thủ.

D. Thường gây ra các cuộc chiến về giá.

Câu 5: Chiều dài của kênh phân phối được xác định?

A. Bằng số cấp độ các trung gian khác nhau có mặt trong 1 kênh

B. Bằng số lượng các trung gian cùng loại ở cùng 1 cấp độ kênh (đặc biệt là cấp độ cuối cùng), trên cùng 1 khu vực địa lý

C. Bằng tất cả các thành phần trong kênh

Câu 6: Phương pháp định giá bán theo lợi nhuận mục tiêu thường phù hợp với doanh nghiệp?

A. Có biến phí lớn

B. Có định phí lớn

C. Phù hợp với doanh nghiệp quy mô lớn

D. Phù hợp với doanh nghiệp quy mô nhỏ