Câu hỏi: Thời hạn sử dụng thẻ Ladies First là:

A. 1 năm

B. 2 năm

C. 3 năm

D. 4 năm

Câu 1: Tổng mức cho vay và bảo lãnh của tổ chức tín dụng đối với một nhóm khách hàng có liên quan không được vượt quá:

A. 25% Vốn tự có của Tổ chức tín dụng

B. 50% Vốn tự có của Tổ chức tín dụng

C. 60% Vốn tự có của Tổ chức tín dụng

D. Không có câu trả lời nào đúng

Câu 2: Khách hàng là DNTN có địa chỉ đăng ký kinh doanh tại TP. HCM và dự kiến dùng bất động sản tọa lạc tại TP Hà Nội để đảm bảo cho khoản vay tại Sacombank. Vậy Chi nhánh/SGD thuộc khu vực nào sau đây được phép thực hiện cấp tín dụng cho khách hàng.

A. Tp. Hà Nội 

B. Tp. HCM

C. Cả a và b đều đúng 

D. Cả a và b đều sai 

Câu 3: Khi có một KH quan trọng đang trong quá trình quyết định mua SP, DV của NH và lại có đề nghị giảm giá tới anh/chị, anh/chị sẽ:

A. Giải thích rõ với KH là mức giá của NH đưa ra cho họ là không thể thay đổi nhằm đảm bảo lợi nhuận cho NH

B. Tỏ ra cứng rắn nhưng vẫn lịch sử để KH hiểu rằng mức giá đó là phù hợp với họ, phù hợp với kế hoạch tài chính của họ và họ sẽ quyết định mua SP của anh/chị

C. Trình bày với Ban lãnh đạo đề xuất có một mức giá hợp lý nhằm lôi kéo được KH để có thể bán trọn gói SP, DV và lợi nhuận mang lại lớn hơn

D. Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 4: Sacombank được chính thức cấp phép hoạt động trên cơ sở chuyển thể và sát nhập từ bao nhiêu TCTD.

A. Ba hợp tác xã tín dụng

B. Ba hợp tác xã tín dụng và một Ngân hàng

C. Hai hợp tác xã tín dụng và một Ngân hàng 

D. Không có câu trả lời nào đúng

Câu 5: Anh/chị hãy chỉ ra hành động nào dưới đây là điều cấm kỵ trong giao tiếp với khách hàng:

A. Sử dụng ngôn từ quá gần gũi 

B. Chăm chú lắng nghe để nắm bắt những nội dung cần thiết 

C. Tranh cãi lớn tiếng với đồng nghiệp trước mặt khách hàng 

D. Cả a và c đều đúng

Câu 6: Anh/chị hãy cho biết chúng ta tìm khách hàng ở đâu trong các phương án sau?

A. CBNV Sacombank và anh/chị bè, người thân của CBNV 

B. Khách hàng của Ngân hàng khác 

C. Khách hàng hiện hữu của Sacombank 

D. Tất cả các câu trên đều đúng