Câu hỏi: Khi có một KH quan trọng đang trong quá trình quyết định mua SP, DV của NH và lại có đề nghị giảm giá tới anh/chị, anh/chị sẽ:

A. Giải thích rõ với KH là mức giá của NH đưa ra cho họ là không thể thay đổi nhằm đảm bảo lợi nhuận cho NH

B. Tỏ ra cứng rắn nhưng vẫn lịch sử để KH hiểu rằng mức giá đó là phù hợp với họ, phù hợp với kế hoạch tài chính của họ và họ sẽ quyết định mua SP của anh/chị

C. Trình bày với Ban lãnh đạo đề xuất có một mức giá hợp lý nhằm lôi kéo được KH để có thể bán trọn gói SP, DV và lợi nhuận mang lại lớn hơn

D. Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 1: Khách hàng tiềm năng là những khách hàng:

A. Có khả năng tài chính 

B. Có năng lực pháp lý 

C. Có nhu cầu về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng 

D. Có tất cả 3 điều kiện trên

Câu 2: Cho vay sản xuất kinh doanh mở rộng tỷ lệ đảm bảo là:

A. Là việc Ngân hàng hỗ trợ vốn cho khách hàng để tiêu dùng với mức cho vay lên đến 100% trị giá tài sản đảm bảo

B. Việc Ngân hàng hỗ trợ vốn cho khách hàng để sản xuất kinh doanh với mức cho vay lên đến 100% trị giá tài sản đảm bảo

C. Việc Ngân hàng hỗ trợ vốn cho khách hàng để sản xuất kinh doanh với mức cho vay trên 70% trị giá tài sản đảm bảo

D. Cả a và b đều đúng 

Câu 3: Đối tượng khách hàng áp dụng cho vay SXKD mở rộng tỷ lệ đảm bảo hiện nay là:

A. Các cá nhân và doanh nghiệp

B. Các cá nhân và doanh nghiệp có đăng ký giấy phép kinh doanh 

C. Cả a và b đều đúng 

D. Cả a và b đều sai

Câu 4: Cho vay du học mức cho vay tối đa là bao nhiêu % học phí và chi phí du học:

A. 100%

B. 70%

C. 80%

D. 90%

Câu 5: Tổng mức cho vay và bảo lãnh của tổ chức tín dụng đối với một nhóm khách hàng có liên quan không được vượt quá:

A. 25% Vốn tự có của Tổ chức tín dụng

B. 50% Vốn tự có của Tổ chức tín dụng

C. 60% Vốn tự có của Tổ chức tín dụng

D. Không có câu trả lời nào đúng

Câu 6: Việc tư vấn cho khách hàng nhằm mục đích:

A. Giúp KH có được định hướng thực hiện phương án, kế hoạch tài chính của KH một cách tốt nhất

B. Giới thiệu SP, DV của NH tới KH một cách cụ thể, mong muốn KH có thể lựa chọn một trong các SP của NH 

C. Hướng dẫn KH trong việc chuẩn bị các thủ tục cần thiết để mua được SP của NH 

D. Tất cả các câu trên đều đúng