Câu hỏi: Cho vay du học mức cho vay tối đa là bao nhiêu % học phí và chi phí du học:

A. 100%

B. 70%

C. 80%

D. 90%

Câu 1: Tỷ lệ cấp tín dụng tối đa 60% giá trị tài sản đảm bảo là:

A. Máy móc thiết bị

B. Nguyên vật liệu, bán thành phẩm, thành phẩm 

C. Phương tiện vận chuyển 

D. Không có câu trả lời nào đúng

Câu 2: Tổng mức cho vay và bảo lãnh của tổ chức tín dụng đối với một nhóm khách hàng có liên quan không được vượt quá:

A. 25% Vốn tự có của Tổ chức tín dụng

B. 50% Vốn tự có của Tổ chức tín dụng

C. 60% Vốn tự có của Tổ chức tín dụng

D. Không có câu trả lời nào đúng

Câu 3: Cho vay sản xuất kinh doanh mở rộng tỷ lệ đảm bảo là:

A. Là việc Ngân hàng hỗ trợ vốn cho khách hàng để tiêu dùng với mức cho vay lên đến 100% trị giá tài sản đảm bảo

B. Việc Ngân hàng hỗ trợ vốn cho khách hàng để sản xuất kinh doanh với mức cho vay lên đến 100% trị giá tài sản đảm bảo

C. Việc Ngân hàng hỗ trợ vốn cho khách hàng để sản xuất kinh doanh với mức cho vay trên 70% trị giá tài sản đảm bảo

D. Cả a và b đều đúng 

Câu 4: Ngân hàng Bán sản phẩm và dịch vụ là:

A. Bán đặc tính của sản phẩm, dịch vụ

B. Bán lợi ích của sản phẩm, dịch vụ

C. Bán tiện ích của sản phẩm, dịch vụ

D. Cả 3 câu trên đều đúng

Câu 5: Khách hàng tiềm năng là những khách hàng:

A. Có khả năng tài chính 

B. Có năng lực pháp lý 

C. Có nhu cầu về sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng 

D. Có tất cả 3 điều kiện trên

Câu 6: Điều nào sau đây cần tránh khi giao dịch với khách hàng:

A. Không vì thân quen mà giải quyết công việc thiếu công bằng, khách quan

B. Luôn tươi cười, niềm nở, giao và nhận chứng từ bằng hai tay

C. Luôn thể hiện phong cách phục vụ ân tình, coi khách hàng đến NH như đến nhà của mình.

D. Tỏ ra lịch sự, thân thiện khi tiếp xúc với khách hàng