Câu hỏi: Theo 2 nhóm nhân tố của F.Herzberg, khi công việc của nhân viên không có tính hấp dẫn, không có tính thử thách thì ảnh hưởng tới nhân viên:

A. Tạo nên sự bất mãn, chán nản công việc.

B. Không bất mãn nhưng vẫn tạo động lực.

C. Tạo nên sự thỏa mãn nhưng không tạo động lực.

D. Không tạo ra sự thỏa mãn nhưng cũng không có sự bất mãn.

Câu 1: Theo 2 nhóm nhân tố của F.Herzberg, khi hệ thống phân phối thu thập công bằng thì ảnh hưởng tới nhân viên:

A. Tạo nên sự thỏa mãn, động lực trong công việc.

B. Không bất mãn và cũng không có hưng phấn.

C. Tạo nên sự thỏa mãn nhưng không tạo động lực.

D. Bất mãn nhưng vẫn cố gắng.

Câu 2: Giải quyết xung đột bằng biện pháp nhượng bộ không phù hợp khi:

A. Bảo vệ nguyện vọng chính đáng.

B. Có thể đối thủ đúng.

C. Tiếp tục đấu tranh sẽ có hại.

D. Vấn đề quan trọng với người khác hơn với mình.

Câu 3: Phát hiện lỗi sản phẩm khi đã giao cho khách hàng là vi phạm nguyên tắc:

A. Kiểm soát phải có tính khách quan.

B. Kiểm soát phải đảm bảo tính toàn diện.

C. Kiểm soát phải đúng thời điểm.

D. Hệ thống kiểm soát phải chấp nhận được.

Câu 4: Dùng máy vân tay, camera để kiểm soát giờ làm việc của nhân viên thuộc lĩnh vực kiểm soát nào:

A. Kiểm soát thị trường.

B. Kiểm soát tài chính.

C. Kiếm soát chất lượng.

D. Kiểm soát kỷ luật, đạo đức của nhân viên.

Câu 5: Theo thuyết E.R.G của Clayton Alderfer, nhu cầu được tôn trọng thuộc về nhóm nhu cầu:

A. Tồn tại.

B. Mối quan hệ.

C. Phát triển.

D. Tự thể hiện.

Câu 6: Tiêu chuẩn hóa sản phẩm thuộc lĩnh vực kiểm soát nào?

A. Kiểm soát thị trường.

B. Kiểm soát tài chính.

C. Kiếm soát chất lượng.

D. Kiểm soát kỷ luật, đạo đức của nhân viên.