Câu hỏi: Rất khó để nhận biết khách hàng đang:
A. Hoài nghi về sản phẩm
B. Thờ ơ với sản phẩm
C. Hiểu lầm về sản phẩm
D. Phản đối về sản phẩm
Câu 1: Nếu nhiều khách hàng cùng đến cửa hàng một lúc, người bán hàng cần:
A. Để cho khách hàng tự do quan sát hàng hóa
B. Hỏi ngay khách hàng cần gì và nói “xin chờ giây lát”
C. Hỏi khách hàng cần gì rồi nhanh chóng trình diện sản phẩm khi khách hàng xem xét đồng thời quay sang phục vụ khách hàng khác
D. Chủ động gật đầu chào hoặc lướt mắt qua từng người và miệng nói “xin chờ giây lát”.
30/08/2021 3 Lượt xem
Câu 2: Những đặc điểm nào dưới đây không thuộc về loại khách hàng đòi hỏi:
A. Thiếu kiên nhẫn, không thích chờ đợi
B. Ít quan tâm đến những người xung quanh, chỉ tập trung vào công việc mình
C. Dễ bị kích động
D. Nói những điều không ăn nhập gì với vấn đề đang đề cập
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 3: Điều tuyệt đối tránh đối với loại khách hàng đòi hỏi là:
A. Đưa ra những câu hỏi cụ thể
B. Giữ vững lập trường của mình
C. Đưa ra nhiều sự chọn lựa
D. Dành thời gian xã giao ban đầu trước khi đi vào vấn đề, tập trung vào giao tiếp hơn công việc
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 4: Dấu hiệu hiệu để nhận biết loại khách hàng đòi hỏi là:
A. Tỏ ra chuẩn mực, kín đáo
B. Ngại giao tiếp và không thích sự thay đổi
C. Thích xã giao và tạo sự chú ý
D. Thiếu kiên nhẫn, không thích chờ đợi
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 5: Nguyên tắc giao tiếp dành cho loại khách hàng đòi hỏi là:
A. Nhanh chóng đi vào vấn đề, tập trung vào những dữ kiện, số liệu
B. Dành thời gian xã giao ban đầu trước khi đi vào vấn đề, tập trung vào giao tiếp hơn công việc
C. Kiên nhẫn, mềm mỏng, ân cần, tạo niềm tin và sự quan tâm
D. Tôn trọng các quy định, nguyên tắc, kiên nhẫn và chu đáo
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 6: Nhân viên bảo vệ được thuê từ công ty bảo vệ bên ngoài được xem là:
A. Khách hàng bên ngoài của công ty
B. Khách hàng bên trong của công ty
C. Vừa là khách hàng bên ngoài, vừa là khách hàng bên trong
D. Không thể xác định là khách hàng bên ngoài hay bên trong
30/08/2021 1 Lượt xem
 
							
						Câu hỏi trong đề: Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Quản lý bán hàng - Phần 8
- 56 Lượt thi
- 45 Phút
- 30 Câu hỏi
- Sinh viên
Cùng chủ đề Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Quản lý bán hàng có đáp án
- 2.0K
- 92
- 30
- 
													
														55 người đang thi 
- 1.8K
- 166
- 30
- 
													
														27 người đang thi 
- 1.3K
- 103
- 30
- 
													
														27 người đang thi 
- 1.0K
- 96
- 30
- 
													
														41 người đang thi 
 
								 
								 
								 
								
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận