Câu hỏi: Rất khó để nhận biết khách hàng đang:
A. Hoài nghi về sản phẩm
B. Thờ ơ với sản phẩm
C. Hiểu lầm về sản phẩm
D. Phản đối về sản phẩm
Câu 1: Nhân viên bảo vệ được thuê từ công ty bảo vệ bên ngoài được xem là:
A. Khách hàng bên ngoài của công ty
B. Khách hàng bên trong của công ty
C. Vừa là khách hàng bên ngoài, vừa là khách hàng bên trong
D. Không thể xác định là khách hàng bên ngoài hay bên trong
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 2: Điều tuyệt đối tránh đối với loại khách hàng đòi hỏi là:
A. Đưa ra những câu hỏi cụ thể
B. Giữ vững lập trường của mình
C. Đưa ra nhiều sự chọn lựa
D. Dành thời gian xã giao ban đầu trước khi đi vào vấn đề, tập trung vào giao tiếp hơn công việc
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 3: Đọc các khái niệm dưới đây: ![]()
A. Tình trạng khách hàng: hoài nghi, hờ hững, phản đối và hiểu lầm
B. Tình trạng khách hàng: hờ hững, phản đối, hiểu lầm và hoài nghi
C. Tình trạng khách hàng: hiểu lầm, hoài nghi, phản đối và hờ hững
D. Tình trạng khách hàng: phản đối, hoài nghi, hiểu lầm và hờ hững
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 4: Chăm sóc khách hàng mang lại lợi ích cho:
A. Chính bản thân khách hàng
B. Chính bản thân nhân viên chăm sóc khách hàng
C. Cho tất cả các bộ phận trong công ty
D. Tất cả các câu trên đều đúng
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 5: Chi phí thu hút một khách hàng mới nhiều gấp ……. chi phí để giữ một khách hàng cũ:
A. hai lần
B. ba lần
C. năm đến bảy lần
D. bảy đến mười lần
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 6: Thiết kế lực lượng bán hàng theo khu vực địa lý khi:
A. Công ty có những khách hàng rất lớn
B. Công ty có rất nhiều loại sản phẩm khác nhau
C. Công ty có nhiều thị trường dàn trải
D. Vừa có nhiều thị trường dàn trải vừa có nhiều loại sản phẩm khác nhau
30/08/2021 1 Lượt xem

Câu hỏi trong đề: Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Quản lý bán hàng - Phần 8
- 56 Lượt thi
- 45 Phút
- 30 Câu hỏi
- Sinh viên
Cùng chủ đề Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Quản lý bán hàng có đáp án
- 1.9K
- 92
- 30
-
87 người đang thi
- 1.7K
- 166
- 30
-
96 người đang thi
- 1.3K
- 103
- 30
-
28 người đang thi
- 1.0K
- 96
- 30
-
21 người đang thi
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận