Câu hỏi: Nội dung nào sau đây không phải là đặc tính của dịch vụ:

A. Tính vô hình

B. Không thể tồn kho

C. Ước định chất lượng dịch vụ qua danh tiếng

D. Chất lượng mang tính đồng nhất

Câu 1: Vị thế cạnh tranh thấp nhất thuộc về ai:

A. Người thách thức thị trường

B. Người núp bóng thị trường

C. Người theo sau thị trường

D. Người dẫn đầu thị trường

Câu 2: Người nuôi cá mua thức ăn thuỷ sản của một công ty căn cứ vào:

A. Sựa ưa thích nhãn hiệu nổi tiếng

B. Mức giá của một đơn vị sản phẩm

C. Quan hệ giữa người bán và người mua

D. Giá trị dành cho người mua

Câu 3: Chiến lược nào sau đây là chiến lược kém hiệu quả nhất của người thách thức thị trường:

A. Chiến lược tăng cường quảng cáo và khuyến mãi

B. Chiến lược chiết khấu giá cao hơn

C. Chiến lược đổi mới sản phẩm

D. Chiến lược cải tiến dịch vụ

Câu 4: Biểu tượng “con bò sữa” thuộc ma trận nào:

A. EFE

B. IFE

C. SWOT

D. BCG

Câu 5: Hãy chọn phương án đúng đặt vào chỗ trống trong câu: “Cơ hội kinh doanh là tập hợp nhu cầu _________ của thị trường mà 1 doanh nghiệp/người bán cụ thể có thể đáp ứng bằng những lợi thế cạnh tranh của mình”.

A. Không thêm gì

B. Chưa được thoả mãn

C. Của người mua tiềm năng

D. Lựa chọn khác

Câu 6: Công cụ chiêu thị nào có hiệu quả chi phí cao nhất trong giai đoạn suy thoái (thuộc chu kỳ đời sống sản phẩm):

A. Quảng cáo, tuyên truyền

B. Khuyến mãi

C. Bán hàng trực tiếp

D. Quan hệ công chúng