Câu hỏi: Hoạt động nào sau đây không phải hoạt động chủ yếu trong chuỗi giá trị của công ty:

A. Sản xuất

B. Kế toán

C. Marketing và bán hàng

D. Dịch vụ khách hàng

Câu 1: Hãy chọn phương án đúng đặt vào chỗ trống trong câu: “Cơ hội kinh doanh là tập hợp nhu cầu _________ của thị trường mà 1 doanh nghiệp/người bán cụ thể có thể đáp ứng bằng những lợi thế cạnh tranh của mình”.

A. Không thêm gì

B. Chưa được thoả mãn

C. Của người mua tiềm năng

D. Lựa chọn khác

Câu 2: Nội dung nào sau đây không phải là sai lầm marketing:

A. Đánh đồng marketing với bán hàng

B. Nhấn mạnh việc thu tóm khách hàng hơn là phục vụ khách hàng

C. Thoả mãn nhu cầu của khách hàng thay cho tập trung bán sản phẩm

D. Định giá dựa trên tính toán chí phí thay bằng định giá theo mục tiêu

Câu 3: Biểu tượng “con bò sữa” thuộc ma trận nào:

A. EFE

B. IFE

C. SWOT

D. BCG

Câu 4: Môi trường ngành gồm:

A. Người mua và người bán

B. Các đối thủ hiện tại và tiềm ẩn

C. Sản phẩm thay thế

D. Tất cả đáp án trên

Câu 5: Nội dung nào sau đây không phải là đặc tính của dịch vụ:

A. Tính vô hình

B. Không thể tồn kho

C. Ước định chất lượng dịch vụ qua danh tiếng

D. Chất lượng mang tính đồng nhất

Câu 6: Sản phẩm mới là:

A. Sản phẩm thoả mãn nhu cầu bằng một cách thức mới

B. Sản phẩm cải tiến tính năng

C. Sản phẩm cải tiến thiết kế

D. Tất cả A, B và C