Câu hỏi: Môi trường ngành gồm:

A. Người mua và người bán

B. Các đối thủ hiện tại và tiềm ẩn

C. Sản phẩm thay thế

D. Tất cả đáp án trên

Câu 1: Chiến lược nào sau đây không thuộc chiến lược định vị giá trị:

A. Sản phẩm/dịch vụ đắt tiền hơn nhưng chất lượng cao hơn

B. Giá sản phẩm/dịch vụ không cao nhưng chất lượng cao hơn

C. Đưa ra sản phẩm thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng

D. Tính năng sản phẩm/dịch vụ giảm nhưng giá giảm nhiều hơn

Câu 2: Nội dung nào sau đây không phải là đặc tính của dịch vụ:

A. Tính vô hình

B. Không thể tồn kho

C. Ước định chất lượng dịch vụ qua danh tiếng

D. Chất lượng mang tính đồng nhất

Câu 3: Ngoại biên của khái niệm nào sau đây là lớn nhất:

A. Lớp sản phẩm

B. Họ sản phẩm

C. Kiểu sản phẩm

D. Loại sản phẩm

Câu 4: Chiến lược dẫn đầu chi phí thấp thuộc cấp chiến lược nào sau đây:

A. Cấp công ty

B. Cấp đơn vị kinh doanh chiến lược

C. Cấp chức năng

D. Cấp ngành

Câu 5: Định vị giá trị là:

A. Những nỗ lực nhằm làm in sâu vào tiềm thức của khách hàng những lợi ích chủ đạo của sản phẩm và sự khác biệt với những sản phẩm khác.

B. Cách thức mà nhà sản xuất thoả mãn nhu cầu của khách hàng trong mối quan hệ giữa giá trị mà khách hàng nhận được và chi phí của khách hàng.

C. Cách thức mà nhà sản xuất thoả mãn nhu cầu của khách hàng trong mối quan hệ giữa giá trị sản phẩm và chi phí của khách hàng.

D. Không có câu nào đúng

Câu 6: Chiến lược nào sau đây không phải là chiến lược chính của người dẫn đầu thị trường:

A. Tăng tổng nhu cầu thị trường

B. Bảo vệ thị phần hiện tại

C. Mở rộng thị phần hiện tại

D. Tấn công chính diện