Câu hỏi: Người sử dụng sản phẩm cũng chính là người khởi xướng nhu cầu về sản phẩm đó.

A. Đúng

B. Sai

Câu 1: Freud cho rằng phần lớn mọi người đều không có ý thức về những yếu tố tâm lý tạo nên hành vi của họ.

A. Đúng

B. Sai

Câu 2: Ảnh hưởng của người vợ và người chồng trong các quyết định mua hàng:

A. Phụ thuộc vào việc người nào có thu nhập cao hơn.

B. Thường thay đổi tuỳ theo từng sản phẩm.

C. Thường theo ý người vợ vì họ là người mua hàng.

D. Thường theo ý người chồng nếu người vợ không đi làm.

Câu 3: Quá trình mua sắm của KH thường trải qua mấy giai đoạn

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

Câu 4: Nếu người bán phóng đại các tính năng của sản phẩm thì người tiêu dùng sẽ kỳ vọng nhiều vào sản phẩm, và khi sử dụng sản phẩm này thì mức độ thoả mãn của họ sẽ tăng lên.

A. Đúng

B. Sai

Câu 5: Có … yêu cầu đối với việc phân khúc thị trường

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

Câu 6: Trong giai đoạn tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng thường nhận được thông tin từ nguồn thông tin ____________ nhiều nhất, nhưng nguồn thông tin ____________ lại có vai trò quan trọng cho hành động mua.

A. Cá nhân/ Đại chúng.

B. Thương mại/ Đại chúng.

C. Thương mại/ Cá nhân.

D. Đại chúng/ Thương mại.