Câu hỏi: Người tiêu dùng không nhất thiết phải trải qua đầy đủ cả 5 bước trong quá trình mua hàng.

A. Đúng

B. Sai

Câu 1: Nhóm tham khảo sơ cấp là nhóm mà người tiêu dùng giao tiếp thường xuyên hơn nhóm thứ cấp.

A. Đúng

B. Sai

Câu 2: Hành vi mua của người tiêu dùng là hành động “trao tiền – nhận hàng”.

A. Đúng

B. Sai

Câu 3: Nếu người bán phóng đại các tính năng của sản phẩm thì người tiêu dùng sẽ kỳ vọng nhiều vào sản phẩm, và khi sử dụng sản phẩm này thì mức độ thoả mãn của họ sẽ tăng lên.

A. Đúng

B. Sai

Câu 4: Ảnh hưởng của người vợ và người chồng trong các quyết định mua hàng:

A. Phụ thuộc vào việc người nào có thu nhập cao hơn.

B. Thường thay đổi tuỳ theo từng sản phẩm.

C. Thường theo ý người vợ vì họ là người mua hàng.

D. Thường theo ý người chồng nếu người vợ không đi làm.

Câu 5: Nghề nghiệp của một người có ảnh hưởng đến tính chất của sản phẩm mà người đó lựa chọn.

A. Đúng

B. Sai

Câu 6: Các yếu tố tâm lý ảnh hưởng sâu rộng nhất đến tính chất của sản phẩm mà người đó lựa chọn.

A. Đúng

B. Sai