Câu hỏi: Ngoại biên của khái niệm nào sau đây là lớn nhất:

A. Lớp sản phẩm

B. Họ sản phẩm

C. Kiểu sản phẩm

D. Loại sản phẩm

Câu 1: Nội dung nào sau đây không phải là đặc tính của dịch vụ:

A. Tính vô hình

B. Không thể tồn kho

C. Ước định chất lượng dịch vụ qua danh tiếng

D. Chất lượng mang tính đồng nhất

Câu 2: Sản phẩm mới là:

A. Sản phẩm thoả mãn nhu cầu bằng một cách thức mới

B. Sản phẩm cải tiến tính năng

C. Sản phẩm cải tiến thiết kế

D. Tất cả A, B và C

Câu 3: Vị thế cạnh tranh thấp nhất thuộc về ai:

A. Người thách thức thị trường

B. Người núp bóng thị trường

C. Người theo sau thị trường

D. Người dẫn đầu thị trường

Câu 4: Marketing mix là:

A. Các công cụ được sử dụng đồng thời để tạo ra một sự đáp ứng thoả đáng trong một tập hợp khách hàng xác định

B. 4P hoặc 6P

C. 4C

D. Cả b và c

Câu 5: Chiến lược nào sau đây không phải là chiến lược chính của người theo sau thị trường:

A. Sao chép

B. Nhái kiểu

C. Quảng cáo công dụng mới của sản phẩm

D. Cải tiến

Câu 6: Một trong 3 chiến lược cạnh tranh tổng quát của M. Porter là:

A. Khác biệt về lý tính

B. Khác biệt về thương hiệu

C. Khác biệt hoá sản phẩm

D. Khác biệt về quan hệ