Câu hỏi: Năng suất để đánh giá khả năng phục vụ của sản xuất và dịch vụ được tính bằng công thức:

A. Đầu vào/đầu ra

B. Đầu ra /đầu vào

C. Đầu vào x đầu ra

D. Số lượng,vốn/doanh thu,thời gian thưc hiện

Câu 1: Một trong những chức năng của việc quản trị sản xuất và dịch vụ không bao gồm:

A. Lựa chọn chiến lược, ra quyết định quản trị

B. Tổ chức, hoạch định chiến lược

C. Thực hiện

D. Điều hành, kiểm tra

Câu 2: Trong quá trình sản xuất dịch vụ yếu tố nào là quan trọng nhất và là động cơ hoạt động của các doanh nghiệp và mọi tổ chức:

A. Yếu tố đầu vào

B. Yếu tố đầu ra

C. Giá trị gia tăng

D. Thông tin phản hồi

Câu 3: Chọn câu trả lời sai trong các câu sau. Hoạt động của nhà quản trị có hiệu quả khi:

A. Giảm thiểu chi phí đầu vào mà vẫn giữ nguyên sản lượng ở đầu ra

B. Giữ nguyên các yếu tố đầu vào trong khi sản lượng đầu ra nhiều hơn

C. Tăng chi phí đầu vào trong khi giảm thiểu sản lượng đầu ra

D. Giảm chi phí đầu vào và tăng sản lượng đầu ra

Câu 4: Dự báo về nhu cầu sản xuất vật tư là trả lời các câu hỏi:

A. Cần sản xuất sản phầm gì? Bao nhiêu? Vào thời gian nào? Những đặc tính kinh tế kĩ thuật cần có của sản phẩm là gì?

B. Cần sản xuất sản phẩm gì? Bao nhiêu? Sản xuất như thế nào? Những đặc tính kinh tế kĩ thuật cần có của sản phẩm là gì?

C. Cần sản xuất sản phẩm gì? Vào thời gian nào? Sản xuất như thế nào?Bao nhiêu?

D. Cần sản xuất sản phẩm gì? Những đặc tính kinh tế kĩ thuật cần có của sản phẩm là gì?

Câu 5: Trong các kỹ năng sau, kỹ năng nào không phải kỹ năng cần thiết của nhà quản trị:

A. Kỹ năng kỹ thuật hoặc chuyên môn nghiệp vụ

B. Kỹ năng sáng tạo

C. Kỹ năng nhân sự

D. Kỹ năng nhận thức hay tư duy

Câu 6: Câu nào sau đây không nằm trong hệ thống quản lý sản xuất của doanh nghiệp tập trung vào những hướng chính:

A. Tăng cường chú ý đến quản trị tác nghiệp các hoạt động chiến lược

B. Xây dựng hệ thống sản xuất năng động, linh hoạt

C. Thiết kế lại hệ thống của doanh nghiệp

D. Tăng cường các kỹ năng quản lý sự thay đổi