Câu hỏi: Năng suất để đánh giá khả năng phục vụ của sản xuất và dịch vụ được tính bằng công thức:

A. Đầu vào/đầu ra

B. Đầu ra /đầu vào

C. Đầu vào x đầu ra

D. Số lượng,vốn/doanh thu,thời gian thưc hiện

Câu 1: Trong quá trình sản xuất dịch vụ các yếu tố nào là đầu vào ngoại trừ:

A. Tài nguyên thiên nhiên

B. Con người

C. Công nghệ

D. Dịch vụ

Câu 2: Chọn câu trả lời sai trong các câu sau. Hoạt động của nhà quản trị có hiệu quả khi:

A. Giảm thiểu chi phí đầu vào mà vẫn giữ nguyên sản lượng ở đầu ra

B. Giữ nguyên các yếu tố đầu vào trong khi sản lượng đầu ra nhiều hơn

C. Tăng chi phí đầu vào trong khi giảm thiểu sản lượng đầu ra

D. Giảm chi phí đầu vào và tăng sản lượng đầu ra

Câu 3: Xét về trình tự các nội dung của quá trình ra quyết định, bước tổ chức thực hiện nhằm biến các kế hoạch thành hiện thực là:

A. Hoạch định nhu cầu nguyên vật liệu

B. Điều độ sản xuất

C. Kiểm soát hệ thống sản xuất

D. Lập kế hoạch các nguồn lực

Câu 4: Lựa chọn phương án bố trí sản xuất áp dụng rộng rãi hiện nay là:

A. Trực quan kinh nghiệm

B. Phân tích, tổng hợp

C. Định tính

D. Định lượng

Câu 5: Trong quá trình sản xuất dịch vụ yếu tố nào là quan trọng nhất và là động cơ hoạt động của các doanh nghiệp và mọi tổ chức:

A. Yếu tố đầu vào

B. Yếu tố đầu ra

C. Giá trị gia tăng

D. Thông tin phản hồi

Câu 6: Phương pháp được sử dụng để xác định vị trí đặt doanh nghiệp

A. Phương pháp định tính

B. Phương pháp định tính và phương pháp định lượng

C. Phương pháp phân tích, tổng hợp

D. Phương pháp định lượng