Câu hỏi: Mục tiêu chủ yếu mà doanh nghiệp muốn hướng đến trong bán hàng là:

A. Bán được hàng hóa cho khách hàng

B. Thu lợi nhuận càng cao càng tốt

C. Tạo lập mối quan hệ lâu dài hai bên cùng có lợi

D. Đạt được giao dịch mua bán và tạo lập mối quan hệ lâu dài cho cả 2 bên

Câu 1: Bán hàng cá nhân là những giáo dịch trực tiếp giữa những người đại diện bán hàng với:

A. Khách hàng hiện hữu

B. Khách hàng chiến lược

C. Khách hàng tiềm năng

D. Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 2: Bán sỉ và bán lẻ là hình thức phân loại bán hàng theo:

A. Quy mô hàng hóa

B. Phương thức bán hàng

C. Sự sở hữu hàng hóa

D. Đối tượng mua

Câu 3: Khả năng hành động chiến lược của nhà quản trị bán hàng được thể hiện qua các hoạt động nào sau đây:

A. Am hiểu ngành nghề kinh doanh, tổ chức và đối thủ cạnh tranh

B. Am hiểu ngành nghề kinh doanh, tổ chức và thực thi các hành động chiến lược

C. Am hiểu ngành nghề kinh doanh, tổ chức và khách hàng

D. Am hiểu ngành nghề kinh doanh, tổ chức và nhân viên

Câu 4: Đối với bán dịch vụ, nhân viên bán hàng cần nhấn mạnh yếu tố nào với khách hàng?

A. Giới thiệu về đặc tính của dịch vụ

B. Giới thiệu các dịnh vụ mà doanh nghiệp đang có

C. Giới thiệu giá trị mà dịch vụ mang lại cho khách hàng

D. Giới thiệu các dịch vụ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh

Câu 5: Kết quả của việc hoạch định là ……… có chủ đích được thực hiện bởi các nhà quản lý chuyên môn trong doanh nghiệp.

A. Bản dự thảo kế hoạch

B. Bản kế hoạch chính thức

C. Bản kế hoạch không chính thức

D. Các câu trên đều sai

Câu 6: Am hiểu tổ chức được thể hiện qua các hoạt động nào sau đây:

A. Am hiểu tầm nhìn, chiến lược tổng thể, mục tiêu tổ chức

B. Đánh giá được cơ hội và rủi ro của tổ chức

C. Sắp xếp nguồn lực để đáp ứng nhu cầu khách hàng

D. Tất cả các câu trên đều đúng