Câu hỏi: Một vụ việc được coi là tranh chấp lao động khi nào:

A. Các bên xảy ra mâu thuẫn gay gắt với nhau

B. Chủ sử dụng và người lao động bất hòa về tiền lương và các điều kiện làm việc của người công nhân

C. Khi các bên đã tự bàn bạc, thương lượng mà không đi đến thoả thuận chung hoặc một trong hai bên từ chối thương lượng, cần phải có sự can thiệp của chủ thể thứ ba thông qua thủ tục hoà giải, trọng tài hoặc xét xử

D. Cả ba phương án trên đều đúng

Câu 1: Bất bình xuất phát từ sự tuyên truyền về kinh tế chính trị là bất bình có nguồn gốc.

A. Trong nội bộ tổ chức

B. Bên ngoài tổ chức

C. Trong nội bộ người lao động

D. Cả A, B, C đều đúng

Câu 2: Sắp xếp các bước sau thành thứ tự của việc ký kết thỏa ước.

A. 1-2-3-4

B. 1-3-2-4

C. 2-1-3-4

D. 1-4-3-2

Câu 3: Để người quản lý bộ phận thực hiện được trách nhiệm của mình về kỷ luật lao động thì cần sự hướng dẫn đào tạo của ai?

A. Ban quản lí cấp cao

B. Công đoàn

C. Phòng quản trị nhân sự

D. Cả A, B, C đều đúng

Câu 4: Hợp đồng lao động cần có những gì trong các điều sau:

A. Công việc phải làm

B. Thời gian làm việc và thời gian nghỉ ngơi

C. Lương, an toàn vệ sinh lao động, bảo hiểm xã hội

D. 3 câu trên đều đúng

Câu 5: Công đoàn là:

A. nguồn đào tạo và hướng dẫn cho người quản lí bộ phận về những vấn đề liên quan đến kỷ luật

B. lực lượng hỗ trợ trong việc thi hành kỷ luật

C. cả a, b đều đúng

D. cả a, b đều sai

Câu 6: Những năng lực nào cần có của một người quản lý trực tiếp trong việc giải quyết bất bình.

A. Biết lắng nghe, khả năng suy xét, khả năng thuyết phục

B. Đối xử công bằng với mọi người, khơi gợi tâm sự đầy đủ và trọn vẹn của NLĐ

C. Khả năng giao tiếp tốt và thấu hiểu nhân viên cấp dưới

D. Tất cả các phương án trên đều đúng