Câu hỏi: Công đoàn là:

A. nguồn đào tạo và hướng dẫn cho người quản lí bộ phận về những vấn đề liên quan đến kỷ luật

B. lực lượng hỗ trợ trong việc thi hành kỷ luật

C. cả a, b đều đúng

D. cả a, b đều sai

Câu 1: Điền từ còn thiếu “………………. Là một sự tiến bộ xã hội, thừa nhận quyền của mọi người làm công ăn lương, được thông qua người đại diện của mình là công đoàn để xác định một cách tập thể những điều kiện lao động, đặc biệt là những điều kiện có lợi cho người lao động so với các quy định của pháp luật”.

A. Quan hệ lao động

B. Quá trình lao động

C. Hợp đồng lao động

D. Thỏa ước lao động tập thể

Câu 2: Một vụ việc được coi là tranh chấp lao động khi nào:

A. Các bên xảy ra mâu thuẫn gay gắt với nhau

B. Chủ sử dụng và người lao động bất hòa về tiền lương và các điều kiện làm việc của người công nhân

C. Khi các bên đã tự bàn bạc, thương lượng mà không đi đến thoả thuận chung hoặc một trong hai bên từ chối thương lượng, cần phải có sự can thiệp của chủ thể thứ ba thông qua thủ tục hoà giải, trọng tài hoặc xét xử

D. Cả ba phương án trên đều đúng

Câu 3: Bãi công khác đình công ở điểm nào?

A. Bãi công có kèm theo yêu sách chính trị còn đình công thì không

B. Bãi công diễn ra ở quy mô lớn, đình công diễn ra ở phạm vi nhỏ một hay nhiều xí nghiệp

C. Bãi công bằng hình thức rời khỏi nơi làm việc, đình công là không rời khỏi nơi làm việc

D. A & B đều đúng

Câu 4: Loại bất bình nào thường là kết quả của những đồn đại, bán tín bán nghi và chuyện lượm lặt.

A. Bất bình tưởng tượng

B. Bất bình rõ ràng

C. Bất bình im lặng

D. Bất bình được bày tỏ

Câu 5: Tổ chức công tác thi hành kỷ luât gồm:

A. (1),(2),(3),(4)

B. (1),(3),(2),(4)

C. (3),(1),(2),(4)

D. (3),(2),(1),(4)

Câu 6: Những năng lực nào cần có của một người quản lý trực tiếp trong việc giải quyết bất bình.

A. Biết lắng nghe, khả năng suy xét, khả năng thuyết phục

B. Đối xử công bằng với mọi người, khơi gợi tâm sự đầy đủ và trọn vẹn của NLĐ

C. Khả năng giao tiếp tốt và thấu hiểu nhân viên cấp dưới

D. Tất cả các phương án trên đều đúng