Câu hỏi: Lợi nhuận vững chắc của doanh nghiệp bao gồm:

A. Lợi nhuận tài chính

B. Uy tín thương hiệu

C. Lòng trung thành của khách hàng

D. Cả 3 ý trên đều đúng

Câu 1: Nhược điểm của mô hình Tiêu chuẩn hóa là:

A. Không đáp ứng được quy trình mua hàng phức tạp

B. Không tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng

C. Khách hàng có cảm giác tiếp xúc với người bán hàng hơn là người tư vấn

D. Cả 3 phương án trên đều đúng

Câu 2: Các hình thức đào tạo:

A. Đào tạo nhân viên mới

B. Đào tạo nhân viên chưa có kinh nghiệm

C. Đào tạo theo chủ đề

D. Bao gồm cả 3 nội dung trên

Câu 3: Trong Marketing quan hệ, lực lượng bán hàng có 4 vai trò:

A. Tạo ra sản phẩm, doanh số, cung cấp dịch vụ và thực thi Marketing quan hệ

B. Tạo ra sản phẩm, chương trình xúc tiến, cung cấp dịch vụ và thực thi Marketing quan hệ

C. Tạo ra mối quan hệ, doanh số, cung cấp dịch vụ và thực thi Marketing quan hệ

D. Tạo ra sản phẩm, định giá, xúc tiến và phân phối

Câu 4: Ý nghĩa của công tác kiểm tra trong bán hàng:

A. Phát hiện sai lệch để ngăn ngừa kịp thời, giảm rủi ro tổn thất

B. Để nắm được tiến độ thực hiện kế hoạch

C. Là căn cứ để báo cáo lãnh đạo

D. Cả A, B, C đều đúng

Câu 5: Chiến lược Marketing có vai trò ……… các chương trình và kế hoạch bán hàng.

A. Định hướng, hỗ trợ

B. Thực thi

C. Phối hợp

D. Cả A, B, C đều đúng

Câu 6: Kế hoạch bán hàng được lập cho những mùa lễ tết, hội chợ, triển lãm là kế hoạch theo ………

A. Thời gian

B. Sản phẩm

C. Khu vực

D. Chiến dịch