Câu hỏi: Khách hàng mua hàng hóa hay dịch vụ chính là mua những tiện ích, giá trị và:
A. Giá trị tuyệt đối
B. Giá trị gia tăng
C. Giá trị cộng thêm
D. Giá trị mới
Câu 1: Chu kỳ sống của sản phẩm dịch vụ gồm có:
A. 3 giai đoạn
B. 4 giai đoạn
C. 5 giai đoạn
D. 6 giai đoạn
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 2: Bốn chiến lược tổng quát mà các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể lựa chọn là:
A. Overall - Differentiation, Focusing - Differentiation, Operational Excellence, Technology Innovation.
B. Overall – Cost leadership, Overall – Differentiation, Customer Intimacy, Operational Excellence.
C. Overall – Cost leadership, Focusing – Cost leadership, Overall – Differentiation, Focusing – Differentiation
D. Leader, Challenger, Follower, Nicher
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 3: Bốn chiến lược tổng quát mà các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể lựa chọn là:
A. Differentiation, Cost leadership, Technology Innovation, Customer Intimacy.
B. Overall - Differentiation, Focusing - Differentiation, Operational Excellence, Technology Innovation.
C. Overall – Cost leadership, Overall – Differentiation, Customer Intimacy, Operational Excellence.
D. Tất cả đều sai
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 4: Với xu hướng đời sống của sản phẩm/dịch vụ ngày càng ngắn lại, các nhà marketing cần phải:
A. Cố gắng kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm/dịch vụ càng lâu càng tốt.
B. Rút ngắn giai đoạn suy thoái càng ngắn càng tốt
C. Kéo dài giai đoạn tăng trưởng càng lâu càng tốt
D. Rút ngắn giai đoạn phát triển & kéo dài giai đoạn bão hòa
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 5: Một dịch vụ có chất lượng là:
A. Dịch vụ đáp ứng được sự mong đợi của khách hàng
B. Dịch vụ có chi phí thấp
C. Dịch vụ đáp ứng và vượt qua được sự kỳ vọng của khách hàng
D. Dịch vụ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh và quan trọng đối với khách hàng
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 6: Thị trường hoạt động của marketing dịch vụ:
A. Thị trường khách hàng & thị trường nội bộ
B. Thị trường cung ứng & thị trường trung gian
C. Thị trường tuyển dụng & thị trường quyền lực
D. Tất cả các câu trên
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu hỏi trong đề: Trắc nghiệm quản trị Marketing - Phần 2
- 1 Lượt thi
- 60 Phút
- 50 Câu hỏi
- Người đi làm
Cùng danh mục Trắc nghiệm Marketing quảng cáo
- 591
- 7
- 40
-
37 người đang thi
- 587
- 10
- 50
-
57 người đang thi
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận