Câu hỏi: Khách hàng đề nghị thay đổi hạn mức tín dụng nằm trong khung hạn mức tín dụng của sản phẩm thẻ khác; Chi nhánh sẽ xử lý thế nào?

A. Cán bộ Chi nhánh từ chối thay đổi hạn mức tín dụng do không phù hợp hạn mức quy định của sản phẩm.

B. Cán bộ Chi nhánh đề xuất thay đổi hạn mức tín dụng cho khách hàng theo thời hạn thẻ.

C. Cán bộ Chi nhánh tư vấn khách hàng lựa chọn sản phẩm thẻ phù hợp hoặc chỉ thay đổi hạn mức tín dụng có thời hạn không quá 03 tháng

D. Cả 3 phương án trên đều sai

Câu 1: Khách hàng yêu cầu phát hành thẻ Flexi với hạn mức 60 triệu, hạn mức này nằm trong khung hạn mức tín dụng của sản phẩm thẻ khác. Chi nhánh tư vấn khách hàng lựa chọn loại sản phẩm nào phù hợp hơn?

A. Thẻ tín dụng BIDVMU

B. Thẻ tín dụng Precious

C. Thẻ MasterCard Platinum 

D. Phương án A hoặc B 

Câu 2: Khách hàng đăng ký phát hành thẻ tín dụng có thể dùng các biện pháp bảo đảm tín dụng nào?

A. Tài sản đảm bảo

B. Tín chấp

C. Kết hợp hai hình thức có tài sản bảo đảm và không có tài sản bảo đảm

D. Cả 3 phương án trên

Câu 3: Chủ thẻ tín dụng quốc tế BIDV Manchester United được những ưu đãi về tích luỹ điểm thưởng gì đặc biệt? 

A. Được nhân đôi số điểm khi giao dịch thanh toán mua hàng tại website bán hàng Manchester United

B. Được nhân 5 số điểm khi giao dịch vào ngày liền kề sau khi MU chiến thắng tại giải bóng đá ngoại hạng Anh

C. Được nhân 5 số điểm khi giao dịch vào ngày Chủ nhật hàng tuần khi giải bóng đá ngoại hạng Anh diễn ra. 

D. Không có gì đặc biệt hơn các sản phẩm thẻ khác

Câu 4: Khách hàng có nhu cầu thay đổi hạn mức tín dụng sẽ yêu cầu thực hiện tại đâu? 

A. Khách hàng gửi yêu cầu tại bất kỳ Chi nhánh/Phòng giao dịch nào thuộc BIDV

B. Khách hàng gửi yêu cầu tại Chi nhánh phát hành thẻ 

C. Khách hàng không được yêu cầu thay đổi hạn mức tín dụng trong quá trình sử dụng thẻ 

D. Khách hàng liên hệ với TTCSKH.

Câu 5: Việc đánh giá hạn mức tín dụng thẻ định kỳ được Chi nhánh thực hiện tại thời điểm nào? Và theo định kỳ thế nào?

A. Tối thiểu 01 năm 01 lần

B. Khi hết thời hạn hiệu lực của thẻ 

C. Tối thiểu 02 năm 01 lần

D. Tại thời điểm phát hành thẻ

Câu 6: Chi nhánh sẽ xử lý như thế nào đối với các trường hợp chủ thẻ tín dụng không gia hạn thẻ?

A. Các thẻ này sẽ tự động không giao dịch được sau thời gian hết hạn, nên Chi nhánh không cần xử lý.

B. Các thẻ này sẽ tự động không giao dịch được sau thời gian hết hạn, Chi nhánh không cần xử lý

C. Bộ phận Khách hàng cá nhân/ nghiệp vụ thẻ Chi nhánh phát hành thẻ lập danh sách thẻ sau thời gian hết hạn sử dụng mà khách hàng không có nhu cầu gia hạn (gồm cả thẻ chính và thẻ phụ) trong thời gian 30 ngày kể từ ngày hết hạn sử dụng thẻ gửi bộ phận GD Khách hàng cá nhân/ nghiệp vụ thẻ tiến hành khóa thẻ phụ hoặc chấm dứt sử dụng thẻ chính.