Câu hỏi: Khách hàng đề nghị thay đổi hạn mức tín dụng nằm trong khung hạn mức tín dụng của sản phẩm thẻ khác; Chi nhánh sẽ xử lý thế nào?

A. Cán bộ Chi nhánh từ chối thay đổi hạn mức tín dụng do không phù hợp hạn mức quy định của sản phẩm.

B. Cán bộ Chi nhánh đề xuất thay đổi hạn mức tín dụng cho khách hàng theo thời hạn thẻ.

C. Cán bộ Chi nhánh tư vấn khách hàng lựa chọn sản phẩm thẻ phù hợp hoặc chỉ thay đổi hạn mức tín dụng có thời hạn không quá 03 tháng

D. Cả 3 phương án trên đều sai

Câu 1: Hạn mức tín dụng tạm thời có hiệu lực trong thời hạn bao lâu?

A. Tối đa là 03 tháng kể từ ngày cấp hạn mức tín dụng tạm thời 

B. Tối đa là 06 tháng kể từ ngày cấp hạn mức tín dụng tạm thời 

C. Tối đa là 1 năm kể từ ngày cấp hạn mức tín dụng tạm thời 

D. Theo thời hạn hiệu lực của thẻ 

Câu 2: Để có quyết định điều chỉnh phù hợp về hạn mức tín dụng thẻ cho khách hàng theo Quy định hiện hành của BIDV, Chi nhánh chủ động rà soát đánh giá lại khách hàng trên cơ sở những thông tin nào?

A. Lịch sử thanh toán dư nợ của khách hàng.

B. Các thông tin cập nhật được có ảnh hưởng tới khả năng tài chính của khách hàng. 

C. Thay đổi giá trị tài sản bảo đảm cho khoản nợ vay thẻ tín dụng của khách hàng đang cầm cố/thế chấp tại Ngân hàng

D. Cả 03 phương án trên 

Câu 3: Khách hàng sinh sống tại Hà nội, có nhu cầu phát hành khẩn cấp thẻ tín dụng BIDVMU trong vòng 2 ngày để đi nước ngoài. Chi nhánh phản hồi như thế nào? Có phát hành thẻ cho khách hàng, nếu có thì cần có điều kiện gì và bị thu phí gì?

A. Xử lý ngay cho KH theo quy trình phát hành nhanh thẻ tín dụng 

B. Thông báo khách hàng sẽ bị thu phí phát hành nhanh và có thể bị NH từ chối phát hành thẻ tín dụng; Sau khi đánh giá KH đủ điều kiện phát hành thẻ tín dụng, xử lý theo quy trình phát hành nhanh

C. Thông báo khách hàng sẽ bị thu phí phát hành nhanh. Trường hợp KH đồng ý, xử lý cho KH theo quy trình phát hành nhanh 

D. Không thể xử lý được

Câu 4: Đối với Đề nghị phát hành thẻ nhanh, Chi nhánh phải chuyển tiếp tới Trung tâm thẻ trong thời gian bao lâu?

A. Trong vòng 01 ngày làm việc kể từ thời điểm bộ hồ sơ được cấp có thẩm quyền phê duyệt 

B. Trong vòng 4 giờ làm việc kể từ thời điểm bộ hồ sơ được cấp có thẩm quyền phê duyệt

C. Trong vòng 1 giờ làm việc kể từ thời điểm bộ hồ sơ được cấp có thẩm quyền phê duyệt 

D. Không có phương án nào nêu trên 

Câu 5: Khách hàng sử dụng thẻ tín dụng MasterCard và thực hiện giao dịch trên POS BIDV vào ngày 5/4, giao dịch được ghi nhận luôn trong ngày. Khách hàng sẽ được miễn lãi bao nhiêu ngày đối với giao dịch này? 

A. 15 ngày

B. 18 ngày

C. 20 ngày 

D. 25 ngày

Câu 6: Các trường hợp nào khách hàng không được BIDV xem xét phát hành thẻ tín dụng?

A. Không đủ năng lực hành vi dân sự 

B. Không đủ năng lực tài chính đảm bảo việc thực hiện nghĩa vụ khoản vay tín dụng 

C. Dưới 15 tuổi 

D. Cả 3 phương án trên