Câu hỏi: Giữa SCM và CRM (Customer Relationship Management – Quản trị mối quan hệ khách hàng) :

A. Có liên quan mật thiết và CRM là hoạt động nằm trong SCM

B. Có liên quan mật thiết và SCM là hoạt động nằm trong CRM

C. SCM và CRM là hai hệ thống quản lý hoàn toàn độc lập

D. Có liên quan nhưng SCM và CRM là hai hệ thống song song

Câu 1: Phân loại dự trữ theo kỹ thuật phân tích ABC là kỹ thuật theo nguyên tắc Pareto, trong đó phân loại hàng hóa thành 3 nhóm A, B, C. Nhóm C : có giá trị nhỏ, chiếm (X) % so với tổng giá trị hàng dự trữ nhưng số lượng chiếm khoảng (Y)% tổng số loại hàng dự trữ :

A. X là 5% và Y là 55%

B. X là 5% và Y là 45%

C. X là 15% và Y là 55%

D. X là 15% và Y là 45%

Câu 2: Luồng nào không phải là luồng thông tin trong quản lý logistics :

A. Quản lý tồn kho

B. Quản lý tồn kho

C. Vận chuyển nguyên vật

D. Lập lịch trình sản xuất

Câu 3: Mối quan hệ giữa chiến lược dịch vụ khách hàng với chiến lược marketing

A. Chiến lược dịch vụ khách hàng và chiến lược marketing tồn tại song song

B. Chiến lược marketing là một bộ phận của chiến lược dịch vụ khách hàng

C. Chiến lược dịch vụ khách hàng là một bộ phận của chiến lược marketing

D. Chiến lược dịch vụ khách hàng và chiến lược marketing hoàn toàn không có mối liên hệ

Câu 4: Dịch vụ khách hàng theo quan điểm logistics là :

A. Tạo ra những lợi ích về mặt thời gian hay địa điểm đối với sản phẩm

B. Tạo ra những lợi ích về mặt thời gian đối với sản phẩm hay dịch vụ

C. Tạo ra những lợi ích về mặt thời gian và địa điểm đối với sản phẩm hay dịch vụ

D. Tạo ra những lợi ích về mặt địa điểm đối với sản phẩm dịch vụ

Câu 5: Trong một chuỗi cung ứng, … quyết định sự tồn tại của cả chuỗi

A. Nhà cung cấp

B. Đơn vị sản xuất

C. Khách hàng

D. Công ty logistics

Câu 6: Sự khác biệt giữa logistics 4PL và 3PL là ở :

A. Khả năng hợp nhất, gắn kết các nguồn lực, tiềm năng của các đối tác vào công ty

B. Khả năng tư vấn và quản lý nhiều bộ phận hơn và nhiều đối tác làm ăn hơn

C. Khả năng quản lý nhiều bộ phận hơn và các đối tác

D. Khả năng tư vấn và quản lý tất cả các bộ phận và tất cả các đối tác có liên quan