Câu hỏi: Giữa SCM và CRM (Customer Relationship Management – Quản trị mối quan hệ khách hàng) :

A. Có liên quan mật thiết và CRM là hoạt động nằm trong SCM

B. Có liên quan mật thiết và SCM là hoạt động nằm trong CRM

C. SCM và CRM là hai hệ thống quản lý hoàn toàn độc lập

D. Có liên quan nhưng SCM và CRM là hai hệ thống song song

Câu 1: Giai đoạn hệ thống Logistics (System) là giai đoạn phối kết hợp các công đoạn nào sau đây của doanh nghiệp ?

A. Vận chuyển và phân phối sản phẩm

B. Cung ứng vật tư và sản xuất

C. Cung ứng vật tư và phân phối sản phẩm

D. Marketing và phân phối sản phẩm

Câu 2: Mối quan hệ giữa chiến lược dịch vụ khách hàng với chiến lược marketing

A. Chiến lược dịch vụ khách hàng và chiến lược marketing tồn tại song song

B. Chiến lược marketing là một bộ phận của chiến lược dịch vụ khách hàng

C. Chiến lược dịch vụ khách hàng là một bộ phận của chiến lược marketing

D. Chiến lược dịch vụ khách hàng và chiến lược marketing hoàn toàn không có mối liên hệ

Câu 3: Vịnh Vân Phong của Việt Nam là địa điểm tốt nhất để phát triển :

A. Trung tâm du lịch

B. Cảng trung chuyển

C. Tổ hợp các khu công nghiệp

D. Cảng biển giống như cảng Sài Gòn, cảng Hải Phòng

Câu 4: Phương pháp nào sau đây là phương pháp định lượng trong phân tích nhu cầu :

A. Thu thập ý kiến từ chuyên gia

B. Ghi nhận những nhận định của các cơ quan thẩm quyền về tình hình thị trường

C. Thống kê kết quả hoạt động bán hàng qua các năm

D. Vẽ đường cong phát triển của doanh nghiệp qua các năm

Câu 5: Logistics đầu vào cần quan tâm :

A. Chi phí cung cấp nguyên nhiên vật liệu cho sản xuất

B. Lập kế hoạch, dự báo và chi phí dự trữ, mua hàng đối với nguyên nhiên vật liệu cho sản xuất

C. Khả năng dự báo và chi phí cung cấp nguyên vật liệu cho sản xuất

D. Lập kế hoạch, dự báo và chi phí dự trữ, mua bán hàng hóa của doanh nghiệp

Câu 6: Sự khác biệt giữa logistics 4PL và 3PL là ở :

A. Khả năng hợp nhất, gắn kết các nguồn lực, tiềm năng của các đối tác vào công ty

B. Khả năng tư vấn và quản lý nhiều bộ phận hơn và nhiều đối tác làm ăn hơn

C. Khả năng quản lý nhiều bộ phận hơn và các đối tác

D. Khả năng tư vấn và quản lý tất cả các bộ phận và tất cả các đối tác có liên quan