Câu hỏi: Do khi mua hàng các doanh nghiệp thường dựa vào lý trí nhiều hơn cho nên việc mua hàng của họ hầu như không có rủi ro.

A. Đúng

B. Sai

Câu 1: Trong giai đoạn tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng thường nhận được thông tin từ nguồn thông tin ____________ nhiều nhất, nhưng nguồn thông tin ____________ lại có vai trò quan trọng cho hành động mua.

A. Cá nhân/ Đại chúng.

B. Thương mại/ Đại chúng.

C. Thương mại/ Cá nhân.

D. Đại chúng/ Thương mại.

Câu 2: Người sử dụng sản phẩm cũng chính là người khởi xướng nhu cầu về sản phẩm đó.

A. Đúng

B. Sai

Câu 3: Những nhóm người được xem là công chúng tích cực của một doanh nghiệp thường có đặc trưng:

A. Doanh nghiệp đang tìm sự quan tâm của họ.

B. Doanh nghiệp đang thu hút sự chú ý của họ.

C. Họ quan tâm tới doanh nghiệp với thái độ thiện chí.

D. Họ quan tâm tới doanh nghiệp vì họ có nhu cầu đối với sản phẩm của doanh nghiệp.

Câu 4: Trong các yếu tố sau, yếu tố nào không thuộc phạm vi của môi trường nhân khẩu học:

A. Quy mô và tốc độ tăng dân số.

B. Cơ cấu tuổi tác trong dân cư.

C. Cơ cấu của ngành kinh tế.

D. Thay đổi quy mô hộ gia đình.

Câu 5: Căn cứ vào mức độ thay thế của sản phẩm, chúng ta có thể phân biệt thành… mức độ cạnh tranh

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

Câu 6: Nếu người bán phóng đại các tính năng của sản phẩm thì người tiêu dùng sẽ kỳ vọng nhiều vào sản phẩm, và khi sử dụng sản phẩm này thì mức độ thoả mãn của họ sẽ tăng lên.

A. Đúng

B. Sai