Câu hỏi: Điều nào sau đây cần tránh khi giao dịch với khách hàng:
A. Không vì thân quen mà giải quyết công việc thiếu công bằng, khách quan
B. Luôn tươi cười, niềm nở, giao và nhận chứng từ bằng hai tay
C. Luôn thể hiện phong cách phục vụ ân tình, coi khách hàng đến NH như đến nhà của mình.
D. Tỏ ra lịch sự, thân thiện khi tiếp xúc với khách hàng
Câu 1: CBNV được cấp thẻ tín dụng quốc tế phải làm việc liên tục tại một cơ quan từ:
A. 09 tháng trở lên
B. 12 tháng trở lên
C. 24 tháng trở lên
D. 36 tháng trở lên
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 2: Ngân hàng Bán sản phẩm và dịch vụ là:
A. Bán đặc tính của sản phẩm, dịch vụ
B. Bán lợi ích của sản phẩm, dịch vụ
C. Bán tiện ích của sản phẩm, dịch vụ
D. Cả 3 câu trên đều đúng
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 3: Anh/chị hãy chỉ ra hành động nào dưới đây là điều cấm kỵ trong giao tiếp với khách hàng:
A. Sử dụng ngôn từ quá gần gũi
B. Chăm chú lắng nghe để nắm bắt những nội dung cần thiết
C. Tranh cãi lớn tiếng với đồng nghiệp trước mặt khách hàng
D. Cả a và c đều đúng
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 4: Trong sản phẩm cho vay xây nhà, sửa nhà liên kết với Sacomreal, tỷ lệ cho vay tối đa là:
A. 100% dự toán được Ngân hàng chấp nhận
B. 70% dự toán được Ngân hàng chấp nhận
C. 80% dự toán được Ngân hàng chấp nhận C
D. 90% dự toán được Ngân hàng chấp nhận
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 5: Phương thức tiếp thị nào sau đây có thể đem lại KH tiềm năng hiệu quả nhất:
A. Chọn KH gốc, giữ quan hệ tốt với KH gốc
B. Dành nhiều thời gian cho các cuộc hẹn mới
C. Tiếp thị liên tục trên những địa bàn mới
D. Tất cả các câu trên đều đúng
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 6: Đối tượng khách hàng áp dụng cho vay SXKD mở rộng tỷ lệ đảm bảo hiện nay là:
A. Các cá nhân và doanh nghiệp
B. Các cá nhân và doanh nghiệp có đăng ký giấy phép kinh doanh
C. Cả a và b đều đúng
D. Cả a và b đều sai
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu hỏi trong đề: Câu hỏi trắc nghiệm ôn thi vào Sacombank có đáp án - Phần 33
- 0 Lượt thi
- 45 Phút
- 25 Câu hỏi
- Người đi làm
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận