Câu hỏi: Công thức Q = PB trong đó P có nghĩa là:

A. Hiệu năng hoặc kết quả

B. Sự thỏa mãn của người tiêu dùng

C. Sự mong đợi hoặc nhu cầu người tiêu dùng

D. Chi phí của người tiêu dùng

Câu 1: Nhận định nào sau đây không thuộc đặc điểm của “đảm bảo chất lượng”?

A. Đảm bảo chất lượng là kết quả sản xuất

B. Đảm bảo chất lượng là kết quả của kiểm tra

C. Đảm bảo chất lượng là không thay đổi chất lượng sản phẩm

D. Đảm bảo chất lượng là ngăn chặn sai lệch

Câu 2: Kiểm tra định tính một chỉ tiêu chất lượng là tốt khi:

A. Xi < Gt

B. Xi ≠ Gt

C. Xi > Gt

D. Xi = Gt

Câu 3: Trình độ chất lượng là tỷ số giữa lượng nhu cầu có khả năng được thỏa mãn và chi phí để thỏa mãn nhu cầu, thể hiện qua công thức nào sau đây?

A. Tc = BF

B. Tc = HsF

C. Qt = HsF

D. Qt = BsF

Câu 4: Người tiêu dùng tối đa hóa lợi ích khi lựa chọn hàng hóa và dịch vụ thỏa mãn công thức nào sau đây?

A. MUxPy  =  MUyPx

B. MUxX = MUyY

C. MUxPx  > MUyPy

D. MUx = MUy

Câu 5: Hoạt động PDCA là nội dung của yếu tố cấu trúc hạ tầng của quản lý chất lượng nào sau đây?

A. Kiểm soát chất lượng

B. Đảm bảo chất lượng

C. Hoạch định chất lượng

D. Chính sách chất lượng

Câu 6: Sơ đồ nhân quả còn gọi là:

A. Sơ đồ ISHIKAWA

B. Sơ đồ 3M

C. Sơ đồ sản xuất

D. Sơ đồ 4M