Câu hỏi: Công thức Q = PB trong đó P có nghĩa là:

A. Hiệu năng hoặc kết quả

B. Sự thỏa mãn của người tiêu dùng

C. Sự mong đợi hoặc nhu cầu người tiêu dùng

D. Chi phí của người tiêu dùng

Câu 1: Số lượng hữu hạn các cá thể được rút ra từ tổng thể để kiểm tra đại diện gọi là:

A. Mẫu

B. Chính phẩm

C. Sản phẩm đạt yêu cầu

D. Phế phẩm

Câu 2: Công thức Q = PB trong đó Q có nghĩa là:

A. Sự mong đợi hoặc nhu cầu người tiêu dùng

B. Thời gian của người tiêu dùng

C. Hiệu năng hoặc kết quả

D. Sự thỏa mãn của người tiêu dùng

Câu 3: Hoạt động PDCA là nội dung của yếu tố cấu trúc hạ tầng của quản lý chất lượng nào sau đây?

A. Kiểm soát chất lượng

B. Đảm bảo chất lượng

C. Hoạch định chất lượng

D. Chính sách chất lượng

Câu 4: Mục tiêu của phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBO) không có nội dung nào sau đây:

A. Không chấp nhận phế phẩm

B. Làm lại hoặc loại bỏ phê phẩm

C. Giảm tỷ lệ phế phẩm

D. Phân hạng sản phẩm

Câu 5: Khi kiểm tra nghiệm thu thống kê điểm M(X,Y) là tốt khi:

A. Nằm trong đường cong nghiệm thu

B. Nằm gần đường cong nghiệm thu

C. Nằm ngoài đường cong nghiệm thu

D. Nằm trên đường cong nghiệm thu

Câu 6: Trình độ chất lượng là tỷ số giữa lượng nhu cầu có khả năng được thỏa mãn và chi phí để thỏa mãn nhu cầu, thể hiện qua công thức nào sau đây?

A. Tc = BF

B. Tc = HsF

C. Qt = HsF

D. Qt = BsF