Câu hỏi: Cơ sở để xác định cá thể quan trọng nhất để cải tiến chất lượng trong biểu đồ pasreto:

A. nguyên tắc 80:20 và điểm gãy

B. nguyên tắc độ biến động của dữ liệu

C. nguyên tắc số đông

D. tất cả đều sai

Câu 1: Xác định câu đúng nhất:

A. Chính phẩm được hiểu là sản phẩm trong miền nghiệm thu

B. Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp chuẩn

C. Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp hợp đồng

D. Chính phẩm được hiểu là sản phẩm có chất lượng cao nhất

Câu 2: Tiêu chuẩn nào đảm bảo chất lượng đối với khách hàng ngoài doanh nghiệp:

A. ISO 9001

B. ISO 9004

C. ISO 8402

D. ISO 19011

Câu 3: Quản trị chất lượng là một hệ thống các phương pháp, các hoạt động tác nghiệp được sử dụng để điều hành nhằm nâng cao chất lượng ở tất cả mọi khâu hoạt động của tổ chức:

A. Đúng

B. Sai

Câu 4: ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn quốc tế về:

A. Hệ thống quản lý chất lượng

B. Quản lý môi trường

C. Hướng dẫn kiểm tra chất lượng

D. Hướng dẫn kiểm tra tài chính doanh nghiệp

Câu 5: Tiêu chuẩn nào làm chuẩn mực để đánh giá chứng nhận:

A. ISO 9000:2005

B. ISO 9001:2008

C. ISO 9004:2009

D. Tất cả các câu trên

Câu 6: Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 gồm có mấy tiêu chuẩn:

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4